Orange wydzwania do mnie z ofertą.

[Czullo]

Dzień dobry, pomimo tego, że w ustawieniach konta mam zaznaczoną zgodne na kontakt jedynie w celach obsługowych, od kilku dni wydzaniają do mnie Panie, które przedstawiają się jako pracownice Orange z propozycją przedłużenia umowy na internet i wybrania pakietu Orange Love Mini. I tutaj moje pytanie dlaczego orange dzwoni do mnie w celach marketingowych skoro takiej zgody nie wyraziłem? Połączenia są z róznych numerów:

538 XXX X63

538 XXX X78

538 XXX X70

[slav72]

@Czullo a nie kończy Ci się czasami niedługo umowa terminowa? Jeżeli tak to będą wydzwaniać, w takim przypadku dzwonią do wszystkich.

[agat13]

@slav72Zgodnie z zaleceniami o informowaniu o kończącej się umowie...

[slav72]

@agat13 dokładnie, do tego według nowych przepisów mają jeszcze obowiązek informowania o kończącej się umowie i przedstawieniu najkorzystniejszej oferty oraz możliwości wypowiedzenia umowy wszystkimi możliwymi drogami kontaktu z klientem.

[Czullo]

@slav72 

@agat13 

Mam umowę na czas nieokreślony, więc z definicji ona się nie skończy póki nie złożę wypowiedzenia. A zaczęli dzwonić nagle teraz, codziennie po kilka telefonów, co zablokuje numer to dzwonią z innego.

[Arti_Kn_Pl]

Ale dzwonią w celu przedstawienia oferty na co nie wyraził zgody i nie dostaje z tego tytułu rabatu, więc jest to nie zgodne z jego wolą, może śmiało składać skargę, tylko co to da.

Zgoda obsługowa to co innego niż zgoda na kontakty telefoniczne.

Zgoda obsługowa:

Zgoda pozwoli nam na kontaktowanie się z Państwem w celach obsługowych dotyczących usług, które Państwu świadczymy. Dzięki niej będziemy mogli np. wysyłać zawiadomienia i odpowiedzi na reklamacje, informować o zmianach cenników i regulaminów usług, czy przerwach technicznych.
Zgoda obejmuje wszystkie numery telefonów lub adresy e-mail, z których Państwo korzystają na podstawie zawartych z nami umów lub które nam Państwo podali, dotychczas, jak też podadzą w przyszłości.

[slav72]

@Czullo mogłeś wspomnieć w pierwszym poście o tym jaką umowę posiadasz, nie napisałeś o bezterminówce, stąd moje wywody 😉

Edit.

Reszta jak pisze @Arti_Kn_Pl  na temat zgód obsługowych.

[agat13]

@CzulloPrzypuszczam,że chcą Cię namówić na ofertę terminową... i zgodzę się z @Arti_Kn_Pl że to wojna z wiatrakami...Miałem to samo z bankiem, mimo, że wprost zakazałem im kontaktu ze mną...i mieli to wpisane w systemie, bo każda rozmowa kończyła sie odnalezieniem tego wpisu i przeprosinami..

[Czullo]

Do tego proponowali mi jakaś tam ofertę powiedziałem, że z tego co mówi ta Pani brzmi ok, ale poprosiłem o wysłanie cennika tej oferty oraz regulaminu, abym mógł go przeczytać na maila, no i gdy tylko o tym powiedziałem to Pani powiedziała, że nie mogą wysłać go na maila(dlaczego? - brak odpowiedzi) i że przeczytam sobie regulamin i cennik jak podpiszę umowę. Odpowiedziałem, że w zwyczaju mam czytać cennik i regulamin przed podpisaniem umowy a nie po fakcie. Pani kazała mi szukać sobie w internecie orange love mini, powiedziałem że nie widzę odnośnika do takiej oferty a tym bardziej regulaminów i cennika, i jeszcze raz powiedziałem, że poproszę o wysłanie na maila. Pani się bardzo zmieszała i powiedziała, że wszystko jest w internecie, jeszcze raz powiedziałem jej żeby w takim razie pobrała cennik oraz regulamin i wysłała mi to na maila powiązanego z kontem orange. Pani powiedziała, że regulamin i cennik przeczytam jak przywiezie kurier i w razie czego mogę odstąpić od umowy. Na sam koniec powiedziałem, że nie jestem w takim razie zainteresowany oferta. Zobaczę kiedy znowu będą dzwonić.

[Arti_Kn_Pl]

Przy następnym połączeniu zacznij rozmowę od: "Ale ja nie wyraziłem zgody na kontakty telefoniczne od Orange" - ciekawy jestem reakcji 🙂