Witam panowie od 2lat miałem wykupione ubezpieczenie Orange Smart Care Premium na telefon Xiaomi 12T Pro. Niedawno zbił mi się wyświetlacz oraz tył obudowy ale ciągle działał bez problemu 😄 Zadzwoniłem do Orange Bolltech, zgłosiłem co jest uszkodzone czyli wyświetlacz, obudowa z tyłu, bateria słabiej trzymała już oraz gniazdo usb luźne. Paczka mocno zapakowana, wysłana, odebrana. Na początku po paru dniach w statusie było napisane, diagnoza, potem że czekają na zamówione części a dziś wysłali emaila.
Uprzejmie informuje, iż podczas czynności diagnostycznych stwierdzono uszkodzenie mechaniczne pokrywy baterii, modułu wyświetlacza, uszkodzenie baterii (czas pracy), płytki SUB (zanieczyszczone złącze USB). Uszkodzenie nie podlega naprawie w ramach gwarancji. Z uwagi na brak dostępności podzespołów niezbędnych do przeprowadzenia odpłatnej naprawy, serwis proponuje wymiane urządzenia XIAOMI 13 PRO / TELEFON 12GB 256GB. Zgoda na przeprowadzenie odpłatnej wymiany telefonu jest jednocześnie zgodą na pozostawienie uszkodzonego (przekazanego do serwisu) urządzenia w serwisie do dyspozycji podmiotu udzielającego serwisowi autoryzacji na obsługę urządzeń Xiaomi.
Nie rozumiem zbytnio dlaczego uszkodzenia mechaniczne mam dodatkowo płacić? Jak nie mogą naprawić to powinni zaproponować ten sam telefon albo podobnej wydajności co mój bez dopłat. Czemu mam dopłacać? Trzeba będzie się wybrać do UOIKa 😂
Skoro w regulaminie "Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, zakresem Usługi w wariancie Premium obejmujemy wyłącznie:
a) naprawę wszystkich uszkodzeń mechanicznych Urządzenia"
PS. Jak ktoś miał jakieś przygody z nimi to czekam na informacje co tam u was było i jak sobie poradziliście 🙂
Jeszcze jak działała poprzednia firma "Digital Care" to wyświetlacz, plecki, baterie w Samsungu wymienili bez problemu i też to był topowy model bodajże Samsung Note Ultra.
