Światłowód, Telefon stacjonarny i Haracz 15zł.

[Robert84MK]

► Temat został przeniesiony z kategorii Internet domowy (etykiety: klient indywidualny, Orange Światłowód) - Moderator Wiktor ◄

Witam.

Pytanie czy dla Światłowodu z numerem VoIP tak że jest tańszy pierwszy rok użytkowania ? bo szukam i znalazłem tylko to:

Światłowód 100/300/600 40zł i 70zł / 50zł i 80zł / 70zł i 100zł

Światłowód z aktualnym nr. stacjonarnym  tylko że po VoIP 100/300/600 80zł/90zł/120zł

I drugie pytanie:

Dlaczego domki jednorodzinne są dyskryminowane ? tzn. +15zł do rachunku ? Znajomy ma domek jednorodzinny z wydzielonymi 3 mieszkaniami a u mnie jest taki sam domek tylko z większymi 2 mieszkaniami i on nie ma +15zł. Mowa o umowie po 26.07.18

I trzecie pytanie:

Dlaczego konsultanci dzwonią do ludzi jak fizycznie nie ma jeszcze położonych kabli światłowodowych ? Najpierw dzwonili w 2017r i teraz miesiąc temu w 2018 a dopiero wczoraj zaczęli kopać i zakładać kable pod chodnikiem.

Pozdrawiam.

[Piotrekk85]

1. Tańszy rok jest tylko na samym światłowodzie.
2. Opłata 15 zł wg stanu na piątek nie była naliczona na terenach objętych dofinansowaniem UE. Na dniach będzie to zmienione.
3. Jeśli wyraziłeś zgodę na kontakt marketingowych, to takie telefony są wykonywane. Orange chce sprawdzić zainteresowanie podłączeniem które może się zmieniać.

[Kierus57]

@Piotrekk85wyjaśnij mnie punkt nr 2 Twojej odpowiedzi. Jak rozumiem wszyscy abonenci z domów jednorodzinnych ( bez znaczenia 1 czy 4 lokalowych ) będą płacić przy przedłużaniu czy podpisywaniu nowej umowy na neo ( korzystając ze światłowodu) haracz? Pomimo,że koszty na instalację sieci zostały dawno wydatkowane?

[Piotrekk85]

Przy nowej tak. Co do reszty ciężko znaleźć jednoznaczne info na dziś. A "papiery" są tak niejasne (jak to w Orange). Z drugiej strony są komentarze na blogu Orange które mówią o jakiś "trudnościach". Poza tym weźmy dla przykładu sam internet na światłowodzie (w innych promocjach jest prawie analogicznie).
Regulamin promocji - punkt 6 https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/11377/c7af1f58-acc8-4ac2-a87b-a25c4b95f855.pdf
Cennik - opłaty dodatkowe pozycja 2 https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/11386/d003fa6e-d85e-4c48-b5b0-bd0f6f4b4d5e.pdf
Czytałem 20 razy i nie wiem może polskiego nie znam za dobrze, ale nie rozumiem.
Z jednej stronie mowa jest o zawarciu umowy (a Orange aneksy traktuje jako zmianę warunków umowy zgodnie z Prawem Telekomunikacyjnym co ma swoje plusy i minusy o których pisano w innych wątkach) - więc przy przedłużeniu opłaty nie powinno być.
Z innej strony nie ma definicji czym jest zabudowa jednorodzinna. Dam przykład z mojej rodziny. Mój dziadek jak żył miał dom składający z dwóch mieszkań: na parter jedno wejście, na pierwszym piętrze drugie niezależne wejście. Na "poczcie" i "urzędach" były dwa adresy - parter nr 23, góra 23/1. I jak to traktować? (i miliony innych sytuacji). Chyba Orange nie planuje ludziom wchodzi z butami do domów i kontrolować kto z kim śpi ale kto wie 🙂
Kolejna kwestia to czy ta dopłata jest usługę telekomunikacyjną czy usługą internetową? (bo internet przez pierwsze dwa lata można odliczyć od PITu, są też fundacje zwracające opłaty za internet dla ubogich rodzin)
Setki pytań, na razie jeszcze jest "cisza", ale może niebawem będzie "jednoznaczne" podejście Orange do tej opłaty.

[Kierus57]

@Piotrekk85dzięki za odpowiedz. Jest bardzo dyskusyjne i raczej z prawnego punktu wątpliwe pobieranie od istniejących abonentów opłaty instalacyjnej od instalacji wykonanej dużo wcześniej. O ile rozumiem pobieranie tej opłaty przy nowych instalacjach( chociaż z marketingowego  punktu widzenia wprowadzenie jej  po ogłoszeniu kilkaset milionowej kary dla Orange jest bardzo słabe a wizerunkowo katastrofa ), to na pewno nie powinno się mówić o tej opłacie dla istniejących klientów. Ciekawe, jaka ofertę przedstawi T-mobile. Co zrobi Orange, jak klienci zaczną przechodzić do tej firmy?

[Robert84MK]

Piotrekk85 ale konsultanci dzwonią do mnie z ofertami które nie są wstanie zrealizować. Więc to celowe wprowadzanie w błąd klienta.

[Robert84MK]

Kierus57 domki z jednym i dwoma mieszkaniami są objęte haraczem. Natomiast domki z 3 lub więcej mieszkaniami już nie płaca haraczu. Mowa o umowach zawartych po 26.07.2018

[Kierus57]

@Robert84MKmusisz się niestety nauczyć,że w Orange konsultant może CI obiecać bezkarnie wszystko. Taka polityka firmy.

[Piotrekk85]

Nie znam przyczyn. Tydzień ogłoszenia przyniósł inne wiadomości: wyniki za pierwsze półrocze (ciągle duży CAPEX) i podpisanie umowy na BSA z T-Mobile. Być może to też sygnał dla klientów by namawiali innych operatorów by też korzystali z BSA? Ew Orange może planuje jak lata temu przy Orange Freedom stworzenie innej oferty na tzw hurcie będącym odpowiednikiem komórkowej marki nju (wolnej od wymogów regulacyjnych)? Wiele razy piszę niepopularne rzeczy więc jeszcze dopiszę o czym mało się pisze na forach konsumentów. Orange ma dwie gałęzie sprzedaży: detal (oferta dla osób prywatnych i firm) i hurt (oferta dla innych operatorów). To nie jest prawdą że powinien rozwijać tylko detal by zarabiać więcej. Orange może znów trafić pod pręgierz tzw. operatora dominującego. Wyniki hurtu na światłowodzie są słabe. Mimo że w hurcie mali operatorzy co weszli płacą po ok 35 zł za 100 mega to dużego zainteresowania nie ma (niestety trzeba ponieść koszty na start). I to się jakoś Orange opłaca. Na dniach wchodzi nowa oferta. Chodzą słuchy że na jesieni lub na wiosnę gigantyczne zmiany. Czas pokaże co będzie.

[Kierus57]

@Robert84MKtak jest napisane w informacji od Orange?