Tak, była kolejna kartka papieru, na której z jednej strony była umowa o pakiecie bezpieczeństwa a na drugiej stronie wyłącznie miejsce na złożenie podpisu. Opisałam to powyżej. Na podsumowaniu nie było mowy ani o tym pakiecie ani o Video Pass. Nigdy nie korzystałam z tej opcji - zostałam "uszczęśliwiona" nią zupełnie bez mojej wiedzy, po raz pierwszy, podobnie, jak pakietem.
Dziwne, że wyszczególniono w podsumowaniu dodatkową opłatę w wysokości 10 zł miesięcznie (za multiroom) a pominięto informację o usługach płatnych w sumie 45 zł miesięcznie.
Zamierzam, gdy trochę ochłonę, na spokojnie opisać tę sytuację i zadbać, by dotarła do jak największej liczby potencjalnych klientów - by ich ostrzec.
Nawiążę też kontakt z Rzecznikiem Praw Konsumenta, by wymógł na ORANGE niestosowanie takich podstępnych form wciskania swoim klientom niechcianych usług. Oraz zapewnił, by podpisy pod umową o pakiecie bezpieczeństwa znalazły się na tej samej stronie kartki, co treść tej umowy (naprawdę się zmieszczą), by umożliwić klientowi zwrócenie uwagi na fakt, że podpisuje umowę, o której nie rozmawiał i nie jest ona wymieniona, nazwana na podsumowaniu uzgodnionej oferty. Oczekuję też zapewnienia, by konsultant nie miał prawa włączać dodatkowych usług (u mnie Video Pass za 20 zł miesięcznie) niewymienionych w podsumowaniu i bez wyraźnej zgody klienta.
W sumie, to może nawet nie doceniam dobrej woli konsultanta, który przecież, w ramach tego zdania z Podsumowania warunków umowy o "obszernych informacjach" o pozostałych cenach, mógł mi powłączać jeszcze kilkanaście kosztownych opcji. Przypomnę: o opcji Video Pass za 20 zł nigdzie nie ma nawet wzmianki, dla konsultantki z infolinii też była ona niewidoczna, dopiero konsultant z czatu zidentyfikował tę opcję i przyjął ode mnie zlecenie jej wyłączenia.
Zaczynam się zastanawiać nad wpływem pierwszych dwóch cyfr z mojego PESEL na intensyfikację prób oszukania mnie. Przykre. To się chyba nazywa ageizm. Może, po nagłośnieniu moich perypetii, dowiem się, czy młodsze ode mnie osoby zostały potraktowane podobnie.
