Temat przeniesiony z Abonament do odpowiedniej kategorii + dodano etykiety - moderator Bartłomiej
Witam Serdecznie,
Może zacznę od samego początku.
Uszkodziłem telefon Iphone X spadł na ziemie i na ekranie pojawiał się mały odprysk.
ponieważ nie wpływał na funkcjonowanie telefonu a jedynie brzydko wyglądał zrezygnowałem z kosztowne wymiany w Digital Care - dużo wyższej po ujęciu ubezpieczenia niż w autoryzowanym serwisie.
telefon wrócił do mnie martwy - napisałem reklamacje - i problem dopiero się zrobił
moja cierpliwość jest na wyczerpaniu, bezskutecznie próbuje wydobyć od firmy Digita Care odpowiedz na swoją reklamacje mimo iż minęło już ponad 45 dni.
Poniżej wysyłam Państwu treść reklamacji poniżej.
wielokrotnie próbowałem się z tą firmą skontaktować i prosi by mi odpowiedzieli na moją reklamacje - bezskutecznie twierdzą iż odpowiedz została wysłana i oni nic nie zamierzają z ty robić
i generalnie to jest mój problem nie ich.
Iignorują moje prośby i kontakty telefoniczne wobec jestem obecnie bez telefonu już 2 miesiące
proszę o pomoc
Maciej
---------- Forwarded message ---------
Od: Digital Care - Infolinia <infolinia@ucare.pl>
Date: czw., 16 maj 2019 o 13:11
Subject: X
To: maciej.X>
Dzień Dobry,
Dziękujemy za kontakt z Digital Care, uprzejmie informujemy że wiadomość została przekazana do działu reklamacji.
Reklamacje rozpatrywanie są w terminie do 30 dni.
Pozdrawiamy,
|
|
|
|
|
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; KRS: 0000431665, NIP: 5342487752. Wysokość kapitału zakładowego: 500 000 zł, kapitał wpłacony w całości.
|
From: Customer Portal Orange Smart Care PL <orangesmartcare@digitalcaregroup.com>
Sent: Wednesday, May 15, 2019 1:55 PM
To: Digital Care - Infolinia <infolinia@ucare.pl>
Subject: Nowa wiadomość od klienta Maciej X
|
|
|
Imię i nazwisko:X
|
|
Numer telefonu:X
|
|
Adres e-mail:X
|
|
Treść:Witam Serdecznie,
W dniu 06.05.2019 zgłaszałem do Państwa w ramach usługi ubezpieczania uszkodzenie mojego telefonu - mianowicie odprysk na wyświetlaczu. Urządzenie było w pełni sprawne i doskonale funkcjonowało. Wyceniliście Państwo naprawę na bardzo drogą dlatego też odmówiłem tej usługi i poprosiłem o zwrot urządzenia. odebrałem je w dniu wczorajszym 14.05.2019 i okazało się ze nie mogę go włączyć.
Po wielokrotnych próbach podłączenia do ładowarki na kila godzin i resetowaniu urządzenia nic się nie wydarzyło - urządzenie było martwe. Po dokładnym obejrzeniu urządzenia doszedłem do wniosku iż urządzenie było rozbierane dlatego że wystaje uszczelka pod wyświetlaczem.
Bardzo proszę o pilne zajęcie nieniniejszą sprawą gdyż urządzenie jest warte prawie 5000 złotych a zostało uszkodzone przez serwie.
nr sprawy serwisowej
X
nr tel na urządz. X
nr IMEI: X
Maciej X
|
|
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych:TAK
|
|
|
