Opinia o ubezpieczeniu Smart Care Premium

[Adam1906]

Nie dajcie sobie wcisnąć tego ubezpieczenia,  firmą Digital Care nie wywiązuje się z umowy a Orange umywa ręce.  Podpisuje się umowę i płaci firmie Orange a jak jest problem z serwisem telefonu ubezpieczonego to ich nie dotyczy tylko podwykonawcy czyli firmy DC. Firma ta próbuje naciągnąć klientów na dodatkowe koszty telefonu . Ogólnie czytając w Internecie to co jest napisane skończy się to z wielkim hałasem.  Dużo ludzi się jednoczy do pozwu zbiorowego przeciwko firmie Digital Care 

_________________

*Doprecyzowanie nazwy tematu - moderator Wojciech.

[ketrasaArtur]

@Adam1906 dlatego ja nie podpisał nigdy takiej umowy, a zawsze polecam czytać dokładnie warunki umowy.

Wspomniałem o tym w poście:

https://nasz.orange.pl/t5/Oferty-polecane-przez/Orange-Smart-Care-to-teraz-Ochrona-Smartfona/m-p/343...

[Adam1906]

Czytałem warunki , w wersji Premium powinny być naprawione wszystkie uszkodzenia mechaniczne raz w roku bez limitu kosztów lub wymiana telefonu.  Wysłałem telefon po upadku , aparat tylny się zepsuł i robił słabe zdjęcia.  Wszystko inne działało bez zarzutu. Serwis uważa że to nie uszkodzenie mechaniczne , odpowiedzi do dziś nie dostałem jakie to wedle nich uszkodzenie . Do tego nagle okazuje się że do wymiany wyświetlacz, głośnik itp dopłata ponad 2700 zł ( IPHONE 12 PRAWIE DWULETNI) .  Poprosiłem o ekspertyzę na piśmie z podpisem osoby odpowiedzialnej za ten dokument.  I cisza . W następnym kroku planuje normalny papierowy list wysłać. Moja umowa obowiązuje od 6 lutego 2021 więc mnie zmiany od stycznia nie obowiązują.  Jest tak jak ja napisałem 

[Michal91]

Ja oddałem telefon "MI 10T PRO" telefon wypadł na ulicę i przejechał po nim samochód, całkowicie zniszczony a oni w ekspertyzie napisali że jest uszkodzenie funkcjonalne płyty głównej i portu USB. Mam dopłacić 2500 zł bo inaczej nie zostaną naprawione uszkodzenia mechaniczne. To jest jakaś kpina, do momentu zdarzenia telefon działał bez zarzutów i nic się z nim nie działo.

[przemekgorzow]

Orange Smart care omijaj z daleka .

Firma wypowiada umowe po okresie karencji twierdzac ze to wyludzenie. Wymislisi sobie ze telefon byl uszkodzony orzed ubezpieczeniem.

rozpatrzyliśmy Pana zgłoszenie nr 5575910 z 20.08.2024, dotyczące Ochrony Smartfona Premium na nr xxxxxxx
Sprawdziłam, że usługa została aktywowana na podstawie Umowy z 18.07.2024. Zgodnie z Regulaminem „Ochrony Smartfona” Premium (obowiązującym od 23.01.2023 do odwołania), usługę dezaktywujemy z powodu próby dokonania nadużycia.
W związku z powyższym nie możemy pozytywnie odnieść się do zgłoszenia
i ponownie uruchomić Ochrony. Serwis został wyłączony 20.08.2024.

Mylisz sie myslac ze masz ubezpieczony telefon.

Sprawa rozwojowa podejme dalsze dzialania z rzeczniikiem praw lonsumenta oraz rzecznikiem finansowym.