Witam,
Jakiś czas temu przestały mi działać obydwie słuchawki JBL model j22 dołączone oryginalnie do telefonu alcatel idol 4. Telefon zakupiony na orange.pl. Na stronie znalazłem informację, że mogę reklamować w każdym salonie orange, więc się udałem do najbliższego w Piasecznie. Dzis otrzymałem informację od Pani z tego salonu że:
- słuchawki są nienaprawione gdyż są firmy JBL i serwis alcatel nie naprawi ich(słuchawki dołączone przez producenta do telefonu),
- mogą zostać zutylizowane, albo jeżeli poniosę opłatę logistyczną za przesłanie ich z powrotem do salonu.
- jak chcę zgłosić reklamację to tylko do salonu firmowego.
Oczywiście się nie zgodziłem i powiedziałem, że skoro sprzęt był u nich kupowany to mają mi go naprawić i nie będę ponosił dodatkowych kosztów przesyłki za nienaprawiony sprzęt. Dodatkowo nie zostałem o takich praktykach poinformowany o zapłacie za jakąkolwiek przesyłkę.
Mam prośbę o pomoc, bo nie wiem co robić. Jak i gdzie mam te słuchawki zareklamować skoro serwis alcatela umywa ręce. Proszę o pomoc i z góry dziękuję.
