@balbina111napisał(-a)
Obydwa dekodery są podłączone po kablach ze wtykami zakutymi fabrycznie
OK, naturalnie możnaby drążyć głębiej i np. zapytać jak te połączenia są widoczne na FB: zakładam że IWU200 zapiął się na 1Gbps, a Stream 4k na 100Mbps? I jeśli zamienisz je miejscami (co sugerował @pirenej), to połączenia dekoderów zachowają swoje parametry? Jeszcze głębiej to można spróbować na tym Stream 4k puścić speedtest (nie jestem pewien czy jest taka możliwość, ale w sumie chyba powinna być?). Dopiero jeśli tak sprawdzone kable nie wykażą problemów to można być przekonanym że problem nie jest w połączeniach LAN.
Następny kandydat to sprzęt - skoro już wymieniałeś i dalej to samo, to chyba masz pecha, bo aż tak na ten dekoder tu nikt nie narzeka. Owszem, nie podoba się niektórym taka czy inna funkcjonalność, ale to co opisujesz to poważna usterka, nie drobna niedogodność.
Niezależnie od tego czy problem jest ze sprzętem operatora u Ciebie, czy może gdzieś powyżej, to i tak jedyną drogą do poprawy sytuacji jest zgłaszanie problemu. IMHO najlepiej i najtaniej na czacie z poziomu portalu MO. Słusznie piszesz, że umowa powinna być realizowana, więc reklamuj. Nic lepszego się nie wymyśli, jakkolwiek pesymistycznie by to nie zabrzmiało.
