DEKODER KOD BŁĘDU EWIDENCJI 3B1A-1211

[ANEK]

Witam,

Przy odbiorze uprawnień pojawia mi się błąd dekodera 3B1A-1211. Czy ktoś już tak miał? Co to oznacza?

[Piotrekk85]

Najprawdopodobniej korzystasz ze sprzętu przypisanego do innego klienta. Skontaktuj się z doradcą BOK by to wyjaśnić.

[Citi2017]

@ANEK  witaj jaki posiadasz dekoder ?

[Citi2017]

@ANEK  Spróbuj  zrestartować Dekoder do ustawie  fabrycznych i ponownie zainstalować daje link do filmiku jak zrestartować   https://www.orange.pl/kid,4004242098,id,4004243015,title,jak-zresetowac-dekoder,helparticle.html
jeśli nie pomoże to odznacza jak kolega mówi że dekoder źle przepisano do ciebie lub uprawnienia źle przepisane  w tym momencie możesz zadzwonić na infolinie 510100100 dziś  lub czat w dni robocze opisać sytuację dadzą nowy dekoder  lub przepiszą mu twoje uprawnienia 🙂

[Piotrekk85]

Ja bym upewnił się czy to Twój dekoder. Może wymieniłeś się sprzętem z sąsiadem itp itd.

[ketrasaArtur]

Moze dekoder nie zostal wprowadzony po wydaniu prawidkowo przypisany, literowka podczas wpisywania.

[mabud73]

Albo info o nadaniu z numerem s/n zawisło w systemie... literówki raczej nie zdarzają się często, bo nie są wprowadzane ręcznie, tylko przez czytnik... jeżeli to dekoder z fizyczną kartą dostępową, to może być też wina karty...

[ANEK]

tak zrobiłam przywróciłam ustawienia fabryczne i nadal występuje ten sam błąd, jutro skontaktuję się z BOK.

[mabud73 · Accepted solution]

Dokładnie...ale dzisiaj też możesz. BOK 510100100 działa też w weekendy. Jeśli to wina systemu, możesz złożyć reklamację na anulowanie kosztów połączenia...

[Citi2017]

@ANEKskoro nie pomogło dzwoń na 510100100 tak jak mówi kolega @mabud73