Dzień dobry,
Przedłużyłem swoją umowę/usługi(przez telefon) w pakiecie Orange Love oraz dobrałem na jeden z moich numerów nowy telefon jakim miał być Huawei P30 Pro 8/256 kolor Breathing Crystal...konsultant po ustaleniu warunków oraz po końcowym odczytaniu mojej oferty zaznaczył oraz potwierdził obecność tego telefonu na magazynie w kolorze który mnie interesował. Dwa dni później dotarła do mnie przesyłka pomijając fakt, że została ona dostarczona na 2 różne adresy(była podzielona na 2 kartony...dziwne) w jednym znajdował się telefon który dostałem za darmo w promocji do innego numeru lecz to jest najmniej istotne a w drugim telefon który mnie interesował lecz...w innym kolorze. Po rozmowie telefonicznej z innym doradcą Orange, Pani stwierdziła pomyłkę i upewniła się że zamawiany przeze mnie tel na pewno był zaznaczony w takim kolorze o który prosiłem więc była to pomyłka nie z mojej winy . Poprosiła mnie o odesłanie całości pod wskazany adres wraz z wypełnionym wnioskiem o odstąpieniu od umowy. Do przesyłki załączyłem również krótką adnotacje od siebie aby wymieniono mi tylko telefon na taki jaki powinien być przy zachowaniu dotychczasowej oferty oraz promocji oraz o zwrot bądź nie ponoszenie kosztów wysyłki ponieważ doszło do pomyłki nie z mojej winy. Ile będzie trwała cała procedura wymiany i czy na pewno odstąpienie od umowy nie zrobi mi większych problemów?
Pozdrawiam !
