Wyłączenie subskrypcji Spotify

[Monnx]

Mam aktywną subskrypcję Premium przypisaną do mojego numeru telefonu. Chciałem ją wyłączyć wysyłając SMS o treści STOP SPOTIFY pod numer 80460 (tak jak podano w regulaminie). Niestety, nie da się - dostaje wiadomość 'Przepraszamy, ale nie możemy zrealizować twojego zgłoszenia'. Co mogę zrobić? Tak się dzieje już od stycznia

[Piotrekk85]

Wyślij zgłoszenie przez mój Orange/obsługa/zgłoś sprawę.

[Jarek]

a z kolei sugeruję, wejść jutro od 7 do 21:30 na czata - zgłoszenia reklamacyjne będą pewnie rozpatrywane z kilkudniowym poślizgiem z uwagi na dni wolne. A tak, już jutro będziesz miała to z głowy 🙂

Wejście na czata możliwe jest:

1. Ze strony kontaktowej (na dole pojawi się zaproszenie na czata w postaci małego niebieska dymka KONTAKT)
2. Ze strony zgłaszania reklamacji (tutaj zdaje się, zaproszenie pojawia się tylko, jeśli trafisz od razu do doradcy, bez czekania w kolejce)
   

   

3. Przez aplikację Mój Orange na telefony z Androidem 4.2+, Windows Phone 8/8.1/10, iOS (na dole wybierasz ikonkę słuchawki, a następnie czat z doradcą) 🙂

[Mikołaj]

@Monnx Podpytaliśmy w tym temacie i dostaliśmy potwierdzenie problemów w realizacji zgłoszeń. Przepraszamy za utrudnienia. Obecnie wszytko powinno już działać.