Smsy nie dochodzą, problem z karta esim

[MonikaJ]

Witam,

Od momentu kiedy próbuje uruchomić kartę esim, przestały dochodzić do mnie smsy. Niestety nikt z zalogi Orange dalej nie jest w stanie rozwiązać mojego problemu. Z uruchemirniem esim walcze już od ok. Miesiąca. Czy ktoś z Was miał podobną sytuację? Jakieś sugestie? 

Pozdrawiam 

[Piotrekk85]

Jaki plan taryfowy? Na jakim urządzeniu próbowałaś aktywować esim?

[MonikaJ]

Plan taryfowy to Orange Love. Urządzenia to Samsung Watch 42mm i Samsung Note10+.

[Piotrekk85]

W ustawieniach esim są włączone smsy?

[MonikaJ]

Usługa jest wciaz nieaktywna, więc nie wiem czy ma to jakiś związek, ale tak, dotyczy to również smsów i połączeń przychodzących. Dziś kolejny raz dzwonilam na infolinię i dalej nikt nie jest w stanie rozwiązać mojego problemu. Jestem zrezygnowana...

[Piotrekk85]

A masz zarejestrowane zgłoszenie techniczne?

[MonikaJ]

Tak, oczywiście, ale niestety techniczni są chyba bezradni wobec tego problemu... Moze masz jakies sugestie jak przyspieszyć te sprawę? Codziennie dzwonię na infolinię i codziennie konsultanci informują mnie, że sprawa jest w toku... 

[Piotrekk85]

Niestety nie mam.