Rezygnacja z Internetu biurowego LTE/5G a wpływ na pakiet Orange Love dla firm

[RexRX_X]

Cześć

2 tygodnie temu podpisaliśmy umowę na numer w planie XL który ma zastąpić dotychczasowy numer na którym był internet biurowy LTE/5G na który to złożyliśmy rezygnację bo doradca stwierdził że tak lepiej na tym wyjdziemy.

Tyle że po wczorajszej rozmowie w salonie gdzie byłem przy okazji spytać o wymianę karty to się dowiedziałem że to wcale tak kolorowo nie jest jak nam się wydaje gdyż rezygnacja z internetu biurowego = utrata zniżek na abonamenty. 

Rezygnację zawsze idzie jeszcze odwołać natomiast już podpisaną umowę w salonie to nie bardzo.

I pytanie brzmi - Czy to faktycznie tak jest że rezygnacja = utrata zniżek mimo kwot które były uwzględnione w aneksach do umów???

I jakich teoretycznie podwyżek się faktycznie spodziewać jeśli to wyżej to prawda???

Dla doprecyzowania:

Aktualnie są 2 numery w planie S (jeden za 25 a drugi za 30), 2 w planie L (jeden za 50 a drugi za 15) no i internet mobilny na który złożona rezygnacja za 55 i ten nowy numer w Planie XL za 85 zł (kwoty oczywiście netto.

[atlas_cudow]

Pakiet Love działa ziała tak, że wiąże kilka numerów/usług w 1 pakiet, czego rezultatem jest jakiś tam rabat. Raczej to oczywiste, że jak się wykluczy jakąś usługę z pakietu to zniżki zostaną unieważnione.

[Piotrekk85]

A masz jakiś inny internet w Orange? Zniżki są mają mobilny biurowy lub wybrane oferty internetu stacjonarnego.

Proponuje może spróbować złożyć reklamację

[RexRX_X]

Innego internetu nie mamy, dzwonili już dziś do nas z działu rezygnacji z tą samą informacją także popołudniu będziemy dzwonić i składać reklamację

[Piotrekk85]

To złóż reklamację

[Pit2024]

Jak poszło? Zrezygnowałeś z tego biurowego LTE/5G?

Mi się wydaje iż przy tej rezygnacji rozpada się pakiet love i numery liczymy nieco inaczej.

2xS=25+30=55

2xL=50+15=65

Nr do kasacji=55

XL=85

Czyżby:  

2xS=50+50

2xL=80+80

A XL na 105.

To przy terminowych 105zł/mieś drożej (przy bezterminowych więcej).

Nie od razu po rozbiciu lova masz 30d na jego skompletowanie (może opłaciłby się światłowód w promocji?). Przy operacjach (np aneksy) na nr głównym jest 30 dni na skompletowanie lova.

Tak by to wyglądało ?

ps to tak na "szybko" po przejrzeniu pdf-a o love dla firm, nie twierdzę iż tak byłoby od razu po rozwiązaniu lova ale chyba ogólnie błędu nie ma.

[RexRX_X]

Wywołany do tablicy odpowiadam że temat udało się załatwić reklamacją złożoną w salonie gdyż pani na infolinii była tego zdania że reklamacja złożona telefonicznie zostanie z automatu odrzucona.

Czyli udało się zachować telefon bez tego nadmiarowego numeru w planie XL.