Przepłaciłam za telefon jako stały Klient

[Agnieszka1233]

Posty wydzielone z tematu "adres email do działu reklamacji" - moderator Wojciech.

Ja tez będę rezygnować z usług Orange jak można nie uznać reklamacji gdy kupując w salonie wciskał mi ich sprzedawca ze telefon jest o 100 zł droższy niż w ofercie z internetu ze strony Orange!!! Ponieważ stary pobiłam więc wziełam jednak w domu po sprawdzeniu okazało się że oczywiście przepłaciłam bo jako stały klient miałam zniżkę złożyłam reklamację na czacie bo nie ma innej możliwości !!! Teraz e mail z żądaniem potwierdzenia odbioru jest ważnym dokumentem to dlatego Orange nie ma e maila odnośnie reklammacji to jerst chore. Chore jest też to że dostałam odpowiedź że nie uznają reklamacji mimo że w każdym sklepie jest obowiązek sprzedać dla klienta towar po niższej cenie jeśli takowa jest

Obecnie piszę odwołanie oraz pismo do rzecznika praw konsumenta i oczywiście rezygnuję z usług Orange

[Piotrekk85]

Gdzie jest zapis prawny, że jest obowiązek sprzedaży po najniższej cenie?

[leslawh]

Nopisz na bok orange albo poproś na czacie o wyjaśnienie

[Jarek]

Ceny w poszczególnych kanałach sprzedaży moga się różnić. Zawsze zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą na stronie internetowej lub poprzez kontakt z doradcą telefonicznym - możliwe jest poproszenie o kontakt w sprawie sprzedaży np. na czacie, wtedy doradca by zadzwonił z ofertą z kanałów zdalnych.

Tym samym, w salonie mogła być inna cena niż przez internet. To do klienta należy decyzja przez jaki kanał będzie chciał zawrzeć umowę.

Różne ceny przy zakupach przez internet oraz w punktach stacjonarnym jest standardowym rozwiązaniem z uwagi na wyższe koszty związane z funkcjonowaniem salonu. Ceny, które są podane na stronie internetowej dotyczą wyłącznie zakupu przez ten kanał sprzedaży.