► Temat został przeniesiony z kategorii Internet domowy (etykieta: Orange Światłowód) - Moderator Wiktor ◄
Witam.
W związku z zakupem własnego mieszkania, a wygaśnięciem umowy na najem w poprzednim i przeprowadzką wystąpiłem z wnioskiem o przeniesienie usługi Orange Love na nowy adres. W poprzednim adresie miałem Orange Love 100Mbit i Multiroom od 13 miesięcy. Pod nowym adresem najpierw dostałem odpowiedź że nie ma warunków technicznych na światłowód. Zadzwoniłem pod BOK do konsultanta i sprawdziła w ichniejszym systemie że na tej lokalizacji można zamiast światłowodu można VDSL 80mbit z TV i na to się zgodziłem (no cóż jak nie ma światłowodu…) Po czym przyszli technicy zaczęli grzebać w gniazdku telefonicznym w mieszkaniu, zginęli na 2h gdzieś na bloku, posapali i zakomunikowali że VDSL nie da się i tylko ADSL 10Mbit + antena na TV. Napisałem skargę poprzez konsultanta, że ta propozycja nie odpowiada usłudze na którą podpisałem umowę, nie mam też zgody na antenę od zarządcy nieruchomości. Dostałem odpowiedź że Orange może dać internet LTE w Orange Love 4G to koniec , nie będzie się odnosiło do moich zażaleń. Czyli nie chcą uznać moich argumentów.
Oczywiście w międzyczasie będąc zwodzony przez Orange i zostając bez internetu na nowej lokalizacji podpisałem umowę z innym operatorem.
Płacę za Orange Love obecnie 160zł i mam jeden nr komórkowy wg zasad Orange Love reszta jest odłączona bo już tam nie mieszkam od miesiąca (koniec umowy najmu).
Jestem klientem Orange od czasów kiedy była jeszcze Idea. Teraz czuję się delikatnie mówiąc oszukany, a odpowiedzi pokazują gdzie Orange ma klienta.
Czy jest jakaś szansa na zerwanie tej niekorzystnej umowy? Na zdrowy rozsądek Orange nie jest w stanie technicznie zapewnić zakresu usługi w nowej lokalizacji. Zgodziłem się w rozmowie z konsultantem na VDSL (taki standard oferuje Orange w tej lokalizacji na podstawie danych w swoim systemie) ale nie ADSL bo to już nie jest standard na obecne czasy. Co ciekawe operator który podłączył mi internet ma dostęp do VDSL w budynku, to dlaczego Orange go nie ma?
Czy zostaje już tylko zgłoszenie do UOKiK?
