@darrocz, jeśli to Twój pierwszy numer w Orange ever, to rzeczywiście przez pierwsze miesiące sprawdzane jest Twoje bieżące zużycie, aby zapobiec nadużyciom. Prawdopodobnie ilość wykonanych płatnych połączeń przekracza dostępny limit kredytowy, który, jeśli dobrze pamiętam, jest określony w umowie. Z czasem, po kilku opłaconych fakturach - wzrośnie i nie będzie robić podobnych problemów.
To, co teraz warto zrobić - zaloguj się do Mój Orange - przez aplikację mobilną lub na stronie www.orange.pl/mojorange i sprawdź jakie połączenia (rozmowy, z internetem, SMS) zostały naliczone na Twoim koncie. To już da Ci pogląd na sytuację i będziesz mogła zobaczyć co zostało policzone jako płatne. Niewykluczone, że jakaś usługa, która miała gwarantować np. darmowy internet nie została włączona.
Potem skontaktuj się z naszymi doradcami, bezpłatnie możesz to zrobić przez aplikację Mój Orange, jak wspomniał Pablo. Nasz doradca sprawdzi co się stało na Twoim koncie i jeśli coś zostało niesłusznie naliczone to będzie mógł podjąć działania zmierzające do zdjęcia blokady.
Przykro mi, że to ograniczenie dotknęło Cię już na samym początku 😞 Mam nadzieję, że z pomocą doradcy uda się szybko rozwiązać problem i to będzie pierwszy i ostatni problem podczas korzystania z sieci.
