Przedłużenie Neostrady przez Internet, dodatkowe opłaty błędnie naliczane.

[janek24760]

Cześć,

Chcę przedłużyć umowę na Neostradę niestety 10mb/s to maximum co mogę otrzymać w mojej miejscowości a światłowód raczej prędko się nie pojawi u mnie.   

Mam problem z przedłużeniem umowy przez Internet, system przy dodawaniu przedłużenia do koszyka nie widzi, że posiadam już usługi w Orange tj. Neostradę a telefon stacjonarny u innego operatora kablowego wszystko idzie tym samym łączem.   Po dodaniu oferty do koszyka naliczana jest opłata utrzymania łącza co nie powinno mieć miejsca. Jak można to zmienić? 

____________

* W temacie doprecyzowano kategorię i etykiety - Wiktor

[ketrasaArtur]

@janek24760 proponuję taką umowę przedłużyć przez infolinię. Przez www pewnie nie ptzedłużydz bez opłaty za utrzymanie. Była próba z zaznaczeniem posiadania telefonu stacjonarnego?

[janek24760]

No właśnie nie, żadnej takiej opcji nie ma, nie da się też usunąć Liveboxa, jest on mi zbędny bo mam swój router. Pojawia się też opłata aktywacyjna ale ona się rabatuje. 

[gilban]

Livebox jest gratisowy, choć tylko na użyczenie. Schowasz do szafy i będzie leżał. Jeść wołał nie będzie. Jak cos się chrzanić z netem będzie, to zawsze go możesz podłączyć i udowodnić, że problem nie leży po twojej stronie.

Ja jak kupię router dla siebie, to właśnie tak zrobię. Stary miał tylko ADSL+, a od kilku dni mam VDSL.

I faktycznie. Dzwoń na infolinię.

[janek24760]

Rozumiem, dzięki, chyba zadzwonię ale w celu wypowiedzenia umowy a nie przedłużenia 😉  Wypatrzyłem fajną ofertę "radiówki". Po 15 latach czas będzie się pożegnać z Neostradą przynajmniej do czasu pojawienia się światłowodu.  

[Krek151]

Kiedyś była opcja ze po zalogowaniu się z miejsca widział ozę jesteś klientem  a jak nie to była opcja zaznaczenia że posiadasz tel .  Było też bardzo wyraźnie do odznaczenia urządzenie.  Ja też brałem bez urządzenia bo to tylko do kosza się nadawało a jeszcze sobie kasę za ten złom liczyli.  Miało korsze parametry połączenia ja testowałem od znajomego niż mój prywatny sprzęt.  Może przeoczyłeś opcje i dlatego tak policzyło albo zaczyna się na siłę wciskanie  towaru- choc w to wątpię. 

[sebaswiderski · Accepted solution]

@janek24760 Ogólnie poleciłbym wyczyszczenie koszyka, wylogowanie z konta. Następnie usunięcie cookies i ponowne logowanie. Sprawdź co wtedy się dzieje jak dodajesz ofertę do koszyka i na koniec może obecny operator przeniósł Cię na swoje łącze i opłata wyświetla się poprawnie. Skontaktuj się z nami sprawdzimy, zobaczymy.