Problemy z rozliczeniem Orange love

[Mika64]

Czy mieliście tak, że wyświetla się przekroczenie abonamentu, a w szczegółach nie ma podanych żadnych konkretów w tych kwotach? Umowa podpisana na 110 zł Orange love standard plus rata za telefon 37 zł. Może mieliście taki przypadek i podpowiecie co zrobić, bo w poprzedniej fakturze miałam wyliczone 225 zł i niby sprawdzali i wyszło im że jest wszystko dobrze policzone. Pomocy. 

[ketrasaArtur]

@Mika64 Łączne przekroczenie, to najprawdopodobniej dodatkowe połączenia, np międzynarodowe lub usługi o podwyższonej opłacie. Czy na numery w tej ofercie masz nałożone blokady na usługi o podwyższonej opłacie?

Jeżeli nie, to w aplikacji Mój Orange lub przez www możesz to samemu wykonać.

Sprawę proponuję również wyjaśnić dzwoniąc do BOK: 510 100 100 lub napisać na czacie: 

https://www.orange.pl/view/kontakt

Dopytaj się, gdzie i na co poszły środki ponad abonament. Jeżeli blokady nie zostały nałożone, to podczas rozmowy z konsultantem można poprosić o założenie blokad na usługi o podwyższonej opłacie.

Dziś jest niedziela handlowa, więc możesz udać się do salonu w galerii i również tam załatwić sprawę:

https://www.orange.pl/view/kontakt

[Arti_Kn_Pl]

A co jest jak klikniesz zobacz szczegóły?

[mabud73]

Pozycja"Łączne przekroczenie" to rata za sprzęt. Bynajmniej i mnie tak jest... zdarza się też to wtedy, gdy jest wyrównanie z poprzedniego, niepełnego okresu rozliczeniowego, lub przy dodatkowych pakietach np w OL-HBO czy NC+

[Arti_Kn_Pl]

Tylko czemu wykazuje abonament 179 zł co to za rabaty 69,26 zł ? Chyba, że jest tu jeszcze dodatkowy numer, albo jakiś pakiet Canal +

[byczyn_86]

@Mika64 a nie jest tak ze w umowie masz abonament ~196 zl, a po rabacie wychodzi ~110? 

[Citi2017 · Accepted solution]

@Mika64witam pierwsza faktura była większa bo pewno Aktywacji itp a co do drugiej Faktury to

nowy mój Orange źle pokazuje oferty pakietowe to co pokazuje jest prognozowana faktura  poczekaj na wystawienie faktury i wtedy zobaczymy czy dobrze wystawiło , jeśli źle wystawią fakturę  to trzeba wtedy dzwonić na infolinie 510100100 lub czat w dni robocze .