Co reklamacja to coraz śmieszniejsza odpowiedź...
Odnosząc się do wątku zasięgu, rozumiemy w pełni Pani niezadowolenie, ale w ramach zawartej umowy z Orange Polska S.A. Operator zobowiązuje się do świadczenia usług telekomunikacyjnych, bez wskazania miejsca, {to może bez wskazania zasad i umowy też? jak można świadczyć umowę i nie świadczyć jej w miejscu? to znaczy że teren Polski to nie miejsce? jak mam rozumieć ten wykręt?} w którym te usługi miałyby być świadczone. Ze względu na możliwości, jakie posiada Operator, a także techniczne parametry działania nie ma gwarancji zapewnienia odpowiedniego zasięgu wewnątrz budynków, {ale na stronie orange tam gdzie jest zasięg pokazujecie że jest zasięg wyśmienity?? to dlaczego go nie ma?? dlaczego więc wprowadzacie klientów w błąd?} jego wahania nie są jednoznaczne z nieprawidłowym działaniem usługi. { a z czym są jednoznaczne? czy ktoś był łaskawy to sprawdzić czemu codziennie jest problem z zasięgiem tylko w tym miejscu?} Zapewniamy, że dokładamy starań, { tak dokładacie od 2.5 roku i idzie wam fantastycznie tak samo bez zmian ;]} by poprawiać, jakość świadczonych usług. Ponadto przeprowadzona szczegółowa analiza Pana połączeń potwierdziła, że usługi sieci są dostępne i wykorzystywane pomimo sygnalizowanych utrudnień. { no tak są ale czy co drugie słowo słyszeć ze słuchawki to jest normalnie świadczona usługa przez orange?} W świetle przedstawionych wyjaśnień nie mamy podstaw do pozytywnego ustosunkowania się do reklamacji w powyższej kwestii. { a jakie było by wystarczające? to że musiał bym dzwonić do was od sąsiada? i wtedy byście napisali że faktycznie były problemy na sieci w tym miejscu? no nie uwierzycie już też to słyszałem nie raz przez te lata... i dalej nic... kiedyś wchodząc do salonu orange jakaś Pani włączyła na głośnomówiący tel z obsługą na początku i było "witamy w orange - (wtedy wcisnęła zły guzik) dokonałeś złego wyboru" i wszyscy się zaśmiali bo każdy miał jakiś problem... a gdyby każdy to usłyszał na swoim wejściu do każdego salonu orange pomogło by to w wyborze.... nie powinno być orange #1 tylko "witaj w orange dokonałeś nieprawidłowego wyboru".
Jestem ciekawy czy coś się ruszy i ktoś to jakoś wyprostuje bym mógł w jednym miejscu wreszcie pogadać sobie przez telefon normalnie.
