Dzień dobry,
Ponad miesiąc temu chciałem zakupić dwa internety mobilne optymalne. Złożyłem zamówienie poprzez stronę Orange. Posiadałem dwa kody rabatowe obniżające wysokość każdego abonamentu o 35zł/miesięcznie, wykorzystałem je. Próbując przez 7 dni odebrać zamówienie, za każdym razem występował błąd systemowy, który uniemożliwił odebranie zamówień. Złożyłem dwie reklamacje. Minął ponad miesiąc od zaistniałej sytuacji, nie dostałem żadnej odpowiedzi od Orange w sprawie rozwiązania problemu. Wczoraj dzwoniąc na infolinię, dowiedziałem się, że reklamacje zostały automatycznie zamknięte po upływie siedmiodniowego terminu odbioru zamówienia. Na jednej z reklamacji "podobno" widnieje odpowiedź "Reklamacja niezasadna, nie doszło do podpisania umowy". Pan, z którym rozmawiałem twierdzi, że odpowiedź na reklamację została wysłana na mój email. Nie dostałem żadnej wiadomości. Jakieś pomysły na rozwiązanie problemu? Jeżeli z Orange się nie uda dojść do porozumienia, będę szukał pomocy w UOKiK.
Pozdrawiam, Łukasz
