► Temat, ze względu na poruszane zagadnienie, został przeniesiony z kategorii O społeczności - Moderator Wiktor ◄
Szanowni Państwo.
Zadzwonił do mnie konsultant Orange z propozycją przejścia z Neostrady na Światłowód w Orange Love ,zgodziłam się i zostałam oszukana , nie dostałam tego co było mi obiecane. Oczywiście złożyłam reklamację , a oto odpowiedź : błędnie przedstawiona oferta , sposób przedstawienia oferty mógł zostać niewłaściwie zrozumiany , uzyskała pani rozbieżne informacje....... Czyli mam rozumieć , że konsultanci na telefon są niekompetentni , czy świadomie wprowadzają ludzi w błąd , oszukują , ja świetnie wszystko zrozumiałam i wiem co miało być w ofercie.
W głowie mi się nie mieści jak można tak postępować z ludźmi , co tak trudnego jest do zrozumienia w ofercie , rozmowy są nagrywane , więc można łatwo to sprawdzić , mogę podać datę , godzinę i czas trwania rozmowy , ale jak dzwonię każdy mnie zbywa , aneks podpisany, więc lekceważy się wieloletniego klienta.
W tym momencie po tych wszystkich rozmowach , już nie tyle chodzi mi o to co miało być w ofercie , ale o sposób postępowania z klientami , chciałabym rozmawiać z kimś odpowiedzialnym , prawdomównym , ale nie mam pojęcia jak kogoś takiego znaleźć w Orange.
