Po dokupieniu nowego numeru utworzono nowe konto

[wxc]

Witam,

Chciałem dokupić dodatkowy numer na abo. Poinformowano mnie, że oprócz 2x5zł rabatu za marketing i eFV mam zniżkę za kolejny numer 20zł. Niestety widzę, że zniżka się nie dolicza, bo ktoś zamiast dorzucić mi numer do dotychczasowego konta utworzył nowe. Teraz muszę przełączać konta, na szczęście bez dodatkowego przelogowywania się i rabat 20zł do nowego numeru się nie dolicza.

Czego mi nie dorzucili kolejnego numeru do konta tylko dostałem nowy numer konta?

Czego nie dolicza mi się rabat?

[RaDo_sny · Accepted solution]

Widocznie ktoś podczas wprowadzania zamówienia wybrał omyłkowo nowe konto abonenckie. Zgłoś reklamację i chęć połączenia kont. Konta połączą i rabat będzie 

[Piotrekk85]

A numery są na dwóch różnych kontach na portalu czy masz też różne faktury za oba numery?

[wxc]

Ten do kupiony jest na innym koncie 1.xxxxx niż 3 pozostałe stare numery.

Faktury jeszcze nie dostałem bo to sprawa z ostatnich 2 dni. Jednak widać, że na 3 numerach mam jedno rozliczenie i opłaty a po przelaczeniu mam osobne rozliczenie. Wczoraj dopiero jak dostałem umowę i zobaczyłem jak się to prezentuje w portalu to już wiem, że coś jest nie tak.

Ok spróbuję złożyć reklamację i zobaczę. Może to połączą

[wxc]

Ok. Numer przeniesiony na stare konto. Dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam