Nie płać faktur, wyrzucaj po prostu do kosza. Dostaniesz wypowiedzenie umowy od Orange poleconym zgodnie z zapisami umowy. Następnie po kilku miesiącach nadejdzie wezwanie do zapłaty określonej kwoty. Wezwanie również wrzuć do koszta. Zostaniesz pozwana do e-sądu, dostaniesz nakaz zapłaty w postępowaniu uproszczonym, złożysz sprzeciw powołując się na wcześniejsze rozwiązanie umowy, wygrasz sprawę i w konsekwencji zażądasz od Orange zadoścuczyniania za poniesione straty finansowe oraz moralne np. 5000 zł. Być może wygrasz chociaż tradycja odszkodowań w polskich sądach nie jest długa.
Mam prośbę, powstrzymaj się od udzielania rad, które ktoś inny mógłby wziąć na serio i sobie tym samym bardzo zaszkodzić.
Rzecznik doradził mi coś zupełnie innego, zapłacić faktury (ale tylko dlatego, że mogą rozpocząć windykację i sprzedać dług zanim połapią się w swoim bałaganie), złożyć reklamację, a w razie jej nie uznania złożyć skargę do UKE. Od siebie dodam, że skarga poleci też do US.
Alternatywą w/w zamieszania jest niewdawanie się w spór sądowy i przesłanie do Orange kopi potwierdzonej złożonego wypowiedzenia. Chyba już zrobione ?
Uff.. Już lepiej. Reklamacja nieodzowna. Jeszcze trzeba czekać na odpowiedź i oczywiście płacić dalej jeśli nie chce się wylądować na listach dłużników.
Rzeczą ludzką jest się mylić, być może jest to zwykły błąd pracownika salonu i da się to szybko wyjaśnić bez wdawania się w długi i kosztowny spór.
Ciekawe co stałoby się, gdybym to ja się pomyliła i nie zapłaciła choćby jednej faktury, czy też byliby tak wyrozumiali... Oczywiście nie jestem pozbawiona ludzkich odruchów i cała "awantura" nie wynika z faktu, że ktoś mógł się pomylić. Nastąpiła seria nieprzyjemnych wydarzeń - mianowicie kilka osób z Orange próbowało mnie wprowadzać w błąd i utrudniać to co jest moim prawem jako strony umowy. Obsługa niemiła, arogancka. Narazili mnie na jeżdżenie od salonu do salonu, wizytę u prawnika, konsultacje z nim pism, koszty w postaci zapłacenia za nienależne faktury (wiem, że zwrócą tylko nie wiem kiedy), za polecony z reklamacją (nie wiadomo czy na tym się zakończy) i ogólnie nerwy. Po lekturze podobnych perypetii zamieszczonych w sieci wnoszę, że nie jestem odosobnionym przypadkiem więc postanowiłam im nie odpuszczać.
Relacjonuję, bo może się komus przydać w podobnych bojach.
