Orange cofnął moje zamówienie playstation 4

[kubex2]

► Temat został przeniesiony z kategorii Dekodery i inne - Moderator Wiktor ◄

Witam dnia 10.08.2018 zamówiliśmy playstation 4, Dzisiaj paczka miała do nas przyjść, dostaliśmy SMS ale osoby pracujące w Dpd powiedziały nam że paczka została cofnięta przez Orange. Sprawdzałem zamówienie na stronie Dpd i był tam komunikat że przesyłka gotowa do doręczenia, a zaraz potem przesyłka niedostarczona -odmowa. Co zrobić w takim wypadku i czym jest to spowodowane?

[Piotrekk85]

Możesz złożyć reklamację w Orange i/lub w firmie kurierskiej.

[zbignieww]

Skoro paczka została cofnięta bezpośrednio z firmy kurierskiej, prawdopodobnie zrobił to dział monitorowania nadużyć. Nie miałeś kiedyś jakiejś windykacji, albo opóźnienia spłatach rat kredytów? Najlepiej napisz zgłoszenie na BOK, bo konsultanci na pierwszej linii i tak zazwyczaj nie mają od ręki takich informacji dlaczego anulowano wysyłkę.

[Piotrekk85]

W przypadku cofania paczki przez nadawcę powinien być inny status na stronie DPD. Choć ostatnio ze statusami u nich różnie bywa. Być może kurierowi nie chciało się jechać jeśli adres doręczenia to jakaś mała miejscowość. Może to kwestie związane z nadużyciami. A może coś zupełnie innego.

[kubex2]

Pytaliśmy kuriera i powiedział że urządzenie było źle spakowane, nie wiem co o tym myśleć.

[Piotrekk85]

Może urządzenie rozbiło się w trakcie transportu? Lub pomylono urządzenia? Zapytaj się na czacie http://orange.pl/kontakt