Oferta retencyjna

[Above]

Witam,

Po złożeniu rezygnacji otrzymałem telefon od konsultanta z propozycją przedłużenia umowy. Prosiłem konsultanta o jeden dzień do namysłu. Jednak otrzymałem odpowiedź, że albo się decyduję albo przekaże informacje, o tym żeby zgodnie z dyspozycją wyłączono mój numer.

Czy to standardowe praktyki pracowników Orange ?

Nie ukrywam, że jestem trochę zaskoczony takim traktowaniem klienta.

Czy można w jakiś sposób odtworzyć tą ofertę, którą składał ten pracownik ?

Za wszelkie podpowiedzi będę wdzięczny.

Pozdrawiam

[Misiek62]

Jeżeli konsultant informował Cię, że "rozmowa jest nagrywana" ... to ktoś w Orange może ją odsłuchać. Tylko po co? Podstawowe pytanie kiedy rozwiązuje się umowa, z której "zrezygnowałeś" i czy rozmowa z innym konsultantem może spowodować przedłużenie umowy. Osobiście sądzę, że tak, pod warunkiem że dotychczasowa jeszcze trwa. Jeżeli masz smartfon, to w aplikacji "Mój Orange", u dołu ekranu po prawej, jest ikona do DARMOWEGO połączenia z konsultanem, albo chata... spróbowałbym.

[Above]

Przepraszam może nie doprecyzowałem swojego posta. Konsultant przedstawił sensowną ofertę, ale nie przywykłem do stawiania sprawy albo teraz albo nigdy 🙂 prosiłem o jeden dzien do namysłu, ale otrzymałem odpowiedź, że ten dział tak nie pracuje.

[pszprega]

Cześć,dziwne to trochę to piszesz nie rozumiem tego konsultanta co Cię postawił w takiej sytuacji. Ja bym napisał przez Mój Orange podał dokładnie datę i godz.rozmowy i tyle że chcesz taką ofertę jak Ci przedstawił i jakiś dodatek za to jak się zachował.

[Anonim]

@Above pozostaje Ci kontakt z BOK tak jak piszą koledzy i prośba o przygotowanie identycznej oferty jak w rozmowie telefonicznej. Pozdrawiamy. Wiele takich spraw możesz zrealizować przez Aplikację Mój Orange.

[Piotrekk85]

Są indywidualne oferty na daną chwilę. Jedyne co sugeruję kontakt z działem utrzymania *400 (z komórki w sieci Orange - na początku poproś o przełączenie).

[Jarek]

Może termin wypowiedzenia  mija w danym dniu? W takiej sytuacji, konsultantowi mogło chodzić o to, że jeżeli nie zdecydujesz się teraz, to telefon zostanie wyłączony, zgodnie z wypowiedzeniem usług, bo ten termin już mija?

[Above]

Witam,

Dziękuję za podpowiedzi. Złożyłem zapytanie poprzez reklamację i czekam na odpowiedź. Natomiast jeżeli chodzi o terminy, to umowa kończy mi się w grudniu więc spokojnie ten jeden dzień do namysłu powinienem otrzymać 🙂 ale cóż.....

Dziękuję wszystkim za pomoc 🙂