Odstąpienie od umowy playstation 4 pytanie

[kubex2]

► Temat został przeniesiony z kategorii Dekodery i inne - Moderator Wiktor ◄

Witam mam pytanie ponieważ wysłałem odstąpienie od umowy razem ze sprzętem -playstation 4 do Orange. Moim pytaniem jest, czy jest jakiś sposób aby sprawdzić czy przesyłka dotarła i odstąpienie jest w trakcie realizacji? dzwoniliśmy do konsultantów orange i powiedzieli nam, że status przesyłki się nie zmienił a od kiedy odstąpiłem od umowy minął tydzień. Czy status powinien się zmienić kiedy Orange dostało przesyłkę czy dopiero kiedy zrealizuje się odstąpienie od umowy? Dodam że sprawdziliśmy numer przesyłki i wszystko powinno być dostarczone ale nie wiem czy nie powinno dojść do Orange jakieś potwierdzenie że odebrali?

[Piotrekk85]

Status przesyłki na stronie dpd nie zmieni się. W systemach Orange jest odpowiednie tzw. zadanie dotyczące wysyłki. Zostanie po realizacji odstąpienia zamknięte z odpowiednią adnotacją.

[kubex2]

Tak ale jak pytałem w Orange to odpowiedziano mi, że nic się nie zmieniło. Czy to znaczy że przesyłka nie została odebrana czy jest jeszcze w realizacji?

[Piotrekk85]

Tydzień to dosyć krótki okres czasu. W jaki sposób skladales odstąpienie? List - to na jaki adres? Czy salon?

[kubex2]

Przesyłka była na umowę. Wypełniłem odstąpienie i odesłałem je razem z przesyłką do Ożarowa Mazowieckiego do magazynu Orange. A tydzień czasu liczyłem od momentu dostarczenia przesyłki do Orange. Czyli konsultant orange nie może wiedzieć że otrzymali tą przesyłkę dopóki odstąpienie nie wejdzie w życie?

[Piotrekk85]

To zależy od uprawnień doradcy. Musi mieć dostęp do specjalnej aplikacji. Orange odstąpienia realizuje do 2 tygodni. Tu niestety trzeba uzbroić się w cierpliwość.

[Piotrekk85]

U Ciebie to na pewno potrwa dłużej chyba że wyjasniles sprawę z wątku https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-cofnął-moje-zamówienie-playstation-4/m-p/101323#M12030 bo jeśli miałeś dwa zamówienia na te samo urządzenie to mogło pójść odstąpienie do dodatkowej weryfikacji.

[kubex2]

Dobra, dzięki wielkie, ale fajnie by było wiedzieć czy w ogóle mają tą paczkę czy składać reklamacje bo właśnie ta poprzednia sprawa się wyjaśniła. Playstation4 było cofnięte przez to że było tam zamówienie na xboxa którego odesłaliśmy wcześniej, bo zamówiliśmy przez pomyłkę myląc z playstation 4 (to właśnie na niego było odstąpienie)

[Piotrekk85]

Wybacz wścibskie pytania: Chcesz zamówić ponownie którąś z konsol? Czy tylko rozliczyć sprawę?

[kubex2]

Żaden problem, dzięki że pomagasz. Sprawa jest taka że od początku chciałem zamówić konsolę playstation 4, jednak przez pomyłkę został zamówiony Xbox One. Następnie napisałem odstąpienie od Xboxa i wysłałem go do orange. Jakieś 5 dni później zamówiłem playstation 4 ale zamówienie zostało cofnięte przez orange jak napisałem w innym poście. Teraz już wiem, że to przez to że odstąpienie od Xbox One nie zostało jeszcze zrealizowane i teraz czekam. Mój cel to zamówić konsolę playstation 4 i zostawić ten bajzel.