Kontakt do skarg i reklamacji

[aguado]

Pytałem wczoraj przez telefon o opcję przesłania mailem i powiedziano mi, że prze e-mail nie można już.

Więc może @sebaswiderski ma rację.

Wysyłać mail w kosmos.... Po co?

Podobno przyjęto wczoraj reklamację przez telefon, gdy przełączono mnie do jakiegoś doradcy z Nju. Mają kontaktować się w ciągu 7 dni w sprawie reklamacji. Zobaczymy.

Rzeczywiście mogę złożyć też przez czat - jako pdf. Tu też zobaczymy czy zadziała.

Dzięki.

[Piotrekk85]

7 dni to deklarowany czas realizacji większości zgłoszeń. Ustawowy czas na odpowiedź to 30 dni.

[Anonim]

---

@aguadonapisał(-a)

Pytałem wczoraj przez telefon o opcję przesłania mailem i powiedziano mi, że prze e-mail nie można już.

Więc może @sebaswiderski ma rację.

Wysyłać mail w kosmos.... Po co?

---

@aguado , to w takim razie nie wstyd im, że nie potrafią porządnie posprzątać po bajzlu? Żeby to były stare odsłony, ale wszystko sygnowane rokiem 2019  Dopóki będę to widział, potrzebującym będę pokazywał, że jest taka możliwość. A to, co mówi @sebaswiderski , nie jest oficjalnym stanowiskiem Orange, tylko powtarzaną jak mantra /tu przepraszam/ plotką. Jaki problem wrzucić w Ostatnie komunikaty?

[Anonim]

---

@sebaswiderskinapisał(-a)

Kontakt przez adres @, został wyłączony.

---

@sebaswiderski , jak znajdziesz, to drogą służbową spróbuj wyjaśnić, dlaczego "wisi".

[sebaswiderski]

Wisiał. Oczywiście błąd, że nie został zauważony i usunięty.

Podsumowując, adres nie jest już obsługiwany a dostępne formy kontaktu znajdują się na naszej stronie w zakładce kontakt.

[Anonim]

---

@sebaswiderskinapisał(-a)

Wisiał. Oczywiście błąd, że nie został zauważony i usunięty.

Podsumowując, adres nie jest już obsługiwany a dostępne formy kontaktu znajdują się na naszej stronie w zakładce kontakt.

---

@sebaswiderski , bo trzeba było "kopnąć", by podziałało. Wczoraj było inaczej (połowicznie-umknęło Wam), a dzisiaj jest oficjalnie

[sebaswiderski]

Pod artykułami jest opcja dodania komentarza. Zawsze można zgłosić zapytanie albo błąd.

[Anonim]

---

@sebaswiderskinapisał(-a)

Pod artykułami jest opcja dodania komentarza. Zawsze można zgłosić zapytanie albo błąd.

---

@sebaswiderski , to było już dawniej i czasem zamieściłem komentarz, a ponieważ prace modernizacyjne wciąż trwały, mieliśmy inne narzędzia do przekazywania (beta-testy). Jak zapewne wiesz, było tego mnóstwo i nie było sensu powielać jednego i tego samego. A w tej odsłonie, czyli po nowemu? Gdzie tu widziałeś bug?

[aguado]

Przez telefon jedna z konsultantek podobno przyjęła reklamację, powiedziała, że w 7 dni powinni się odezwać i anulowała to zamówienie samowolnie złożone przez inną... Tak wynikało z rozmowy.

Ale wczoraj przyszedł sms, że Apple Watch jest do odebrania. Dobrze, że wiedziałem już, że może to być ten drugi, którego nie chciałem bez cellulara. Poszedłem do salonu i ... jest. Sprawdzam i okazuje się, że bez cellulara... W salonie dopiero udało się anulować zamówienie.

Gdybym nie dzwonił i nie wyszło w rozmowie, że sami wrzucili nie tego Apple Watcha do zamówienia, to prawdopodobnie wziąłbym bez podejrzeń i dopiero byłby problem z oddaniem (14 dni na zwrot nie obowiązuje, gdy się odbiera produkt w salonie...)

Żenada. Ale niestety są monopolistą jeśli chodzi o Apple Watche z cellularem... I trzeba czekać, aż się na nowo pojawi w magazynie i znowu przechodzić kolejne zamawianie...

[Piotrekk85]

Nie są monopolistą. Europejskie edycje się nie różnią za wiele.