Ile trwa przekazanie numeru z firmy na osobę prywatną? Wysłałem maila ale brak odpowiedzi.

[moniaaaw]

Witam! Ile mniej więcej czeka się na przekazanie usług telekomunikacyjnych? Chodzi o przekazanie nr z abonamentu dla firm na osobę prywatną. Zgłoszenie wysłane 29.11 na e-mail bok i do tej pory brak odpowiedzi czy to normalny czas oczekiwania?

__________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

[ketrasaArtur]

@moniaaaw proponuję taką sprawę załatwić w salonie, a nie e-mailem.

[moniaaaw]

W salonie poinformowano mnie, że nie obsługują klientów biznesowych i muszę to zrobić w ten sposób, dostałam wniosek i e-mail na który przesłać dokumenty

[ketrasaArtur]

@moniaaaw to taką wymówkę może serwować tylko salon partnerski. Poszukaj salonu firmowego, tam na pewno załatwisz swoją sprawę.

https://salony.orange.pl

Do przepisania numeru zawsze muszą być dwie strony, a weryfikacja nowego i poprzedniego właściciela tylko w salonie.

[moniaaaw]

Salon, w którym byłam jest tu na liście więc wydaje się, że to salon firmowy..

[Arti_Kn_Pl]

Różnie.
Jeśli to usługi stacjonarne np. Internet światłowodowy lub na miedzi to zawsze od nowego okresu rozliczeniowego. Jeśli to usługi mobilne to od ręki w Salonie (każdy salon nawet partnerski ma obowiązek to wykonać). Jeśli na mail to zazwyczaj info o przjęciu zgłoszenia jest po 24-48h i realizacja jak wyżej.

[agat13]

@moniaaaw  mail to niezbyt dobry pomysł, bo nie możesz śledzić losów zlecenia. Odebrali, nie odebrali...to zlecenie na styku dwóch pionów obsługi: biznes i klient indywidualny. Sprawa do załatwienia raczej w salonie, niż na infolinii, bo cesja wymaga obecności dwóch stron, a nie tylko zlecenia.

Poza tym weryfikacja danych przez maila...raczej nie wchodzi w grę 

Możesz się nigdy nie doczekać odpowiedzi 

[atlas_cudow]

Cesji chyba nawet nie da się załatwić majlowo. Tylko stacjonarnie...

[PARANOJA]

---

@agat13napisał(-a)

@moniaaaw  mail to niezbyt dobry pomysł, bo nie możesz śledzić losów zlecenia. Odebrali, nie odebrali...to zlecenie na styku dwóch pionów obsługi: biznes i klient indywidualny. Sprawa do załatwienia raczej w salonie, niż na infolinii, bo cesja wymaga obecności dwóch stron, a nie tylko zlecenia.

Poza tym weryfikacja danych przez maila...raczej nie wchodzi w grę 

Możesz się nigdy nie doczekać odpowiedzi 

---

Tam bajki opowiadasz...

3 dni robocze i cesja na voice zrobiona.

Nigdy nie miałem problemu z tym. 

Na Usługi stacjinarne od nowego okresu rozliczeniowego wchodzi cesja.

Infolinia nie przyjmuje żadnego zlecenia na cesje.

[agat13]

@PARANOJA  nie pisałem nic o tym, że na infolinii można. Pisałem, że raczej w salonie. Ewentualnie na infolinii można podpytać czy widzą wprowadzone zlecenie cesji. Mailowo nie ma żadnej kontroli statusu sprawy