Głuchy telefon stacjonarny

[Maszati_35]

Od wczoraj 27.03 telefon stacjonarny jest głuchy.... usterkę zgłosiłam i dostałam informację, że do 28 marca powinna zostać naprawiona. Telefon jest nadal głuchy... Internet nie działa, a pracuję zdalnie...  (piszę z telefonu). Stąd moje pytanie czy orientują się Państwo, czy w niedzielę pojawiają się jacyś technicy aby sprawdzić przyczynę zaistniałej sytuacji czy dopiero skontaktują się w poniedziałek?

Proszę o pomoc. 
Jeśli chodzi o porady na stronie Orange, to je wykonałam oprócz jednego, czyli nie byłam sprawdzić telefonu czy działa u sąsiada, bo niestety większość ma już tylko komórkowe...

_____________

*Doprecyzowanie nazwy tematu - moderator Wojciech.

[Arti_Kn_Pl]

Technicy maja również dyżury w niedzielę, natomiast czy podejmą zgłoszenie to inna sprawa. Internet jest na miedzi ? Telefon to Voip czy analogowy ? Jaki modem ?

[Maszati_35]

Przyznam szczerze, że nie orientuję się w tym co Pan pisze  😞 telefon stary około15 lat, więc myślę, że analogowy. A co do miedzi to niestety nie mam, zielonego pojęcia... 

[ketrasaArtur]

@Maszati_35 chodzi, czy internet masz na kabelku miedzianym, czy na światłowodzie.

Skoro telefon masz już od 15 lat, to zapewne linia miedziana. Jakie kontrolki świecą się na routerze?

[Maszati_35]

To w takim wypadku na miedzi😅  A jeśli chodzi o modem no to TP-LINK TD-W8970.

[Maszati_35]

Bardzo dziękuję!!! Właśnie poszłam sprawdzić kontrolki... i już wszystko się świeci i jest sygnał w telefonie!!!!🙈

[Maszati_35]

Przepraszam, to mam jeszcze jedno pytanie,  czy w związku z tym, że wszystko działa mam anulować zlecenie, czy jakoś będą się ze mną kontaktować, że wszystko jest już dobrze?

[Arti_Kn_Pl · Accepted solution]

Super, być może technik usunął usterkę bez konieczności wizyty (uszkodzenie gdzieś na linii lub po prostu bezpiecznik na krosie). Nie musisz odwoływać, powinien przyjść sms o usunięciu usterki.

[slav72]

@Maszati_35  najprawdopodobniej usterka została usunięta i zgłoszenie zostało wykonane, skoro była informacja że naprawią  do 28.03 to się wywiązali, mogła to być usterka którą technicy mogli naprawić zdalnie. Zgłoszenia nie musisz anulować.