Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

[Ela12]

Kilka dni temu zmieniłam sobie szybkość "Orange_Swiatlowod" zawierając z Orange Aneks do Umowy.

Podkreślam, że ów Aneks obowiązuje od 1 kwietnia 2020 roku.

Czemu więc Orange zrobiło mi taki "przekręt" widoczny na wstawionym poniżej obrazku (wycinek z faktury)?

[ketrasaArtur]

@Ela12 rozumiem, że aneks został podpisany 28 marca, tak by wyglądało z faktury. Wcześniej wprowadzili warunki, za co została naliczona opłata proporcjonalnie. Następna faktura już powinna być z kwotą z aneksu.

Nie jeden się gubi w zawiłościach naliczanej opłaty w Orange.

[Ela12]

Nie, @ketrasaArtur , został on podpisany 30 marca. Ale po co tak zrobiono, skoro Aneks jest - podkreślam - od 1 kwietnia (taka jest w nim data obowiązywania).

[ketrasaArtur]

@Ela12 tego nie wiem. Zostałaś uszczęśliwiona na siłę. Jak to jest spora kwota, to zgłoś reklamację i poproś o zwrot lub o wyrównanie w następnej fakturze.

[Arti_Kn_Pl]

Ale w poprzedniej fakturze było rozliczenie zapewne do 27.03. więc to jest wyrównanie za niepełny okres rozliczeniowy. Faktura jest ok.

[Ela12]

Ale jak to, @ketrasaArtur , zostałam uszczęśliwiona? Muszę dopłacić 1,01 zł. do interesu Orange.

Nie pisz głupot, @Arti_Kn_Pl . Popatrz ze zrozumieniem na obrazek - faktura nie jest 'ok'.

[Arti_Kn_Pl]

---

@Ela12napisał(-a)

Ale jak to, @ketrasaArtur , zostałam uszczęśliwiona? Muszę dopłacić 1,01 zł. do interesu Orange.

Nie pisz głupot, @Arti_Kn_Pl . Popatrz ze zrozumieniem na obrazek - faktura nie jest 'ok'.

---

Skoro twierdzisz inaczej złóż po prostu reklamację.

[Citi2017]

@Ela12  Witam po aktywacji z 100 MB/s na 300 MB/s usługi zaczęli naliczać i fakturze jest policzone część za 300 MB/s za ten okres od aktywacji, jeśli przez telefon umówiłaś się, inaczej że będzie złóż reklamacje. Poproś w reklamacji o odsłuchanie rozmowy. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni. W linku wszystkie dane jak złożyć reklamację
  https://www.orange.pl/view/kontakt?footerlink=truet

[Ela12]

No właśnie, @Citi2017 , powinni naliczać zgodnie z Aneksem, czyli od 1 kwietnia, a do końca marca powinna obowiązywać stara Usługa i jej cena, którą to opłaciłam w pełnej wysokości w marcu.

Dziękuję Ci za linka.

[Citi2017]

Rozumiem życzę udanej reklamacji .