Esim w internecie biurowym LTE na zegarku samsung active 2

[0830821]

Dzień dobry, czy esim działa na zegarku samsung active 2 w taryfie internet biurowy LTE?Udało mi się ustawić esim w telefonie iphone xr, niestety nie udaje się w zegarku i nie wiem czy to problem techniczny czy ograniczenie systemowe?

[Piotrekk85]

Wg regulaminu https://dokumenty.orange.pl/bw//20155/0/57705/bfb457b1-068e-429c-b929-037908df8a66 ten plan powinien się łapać.

[0830821]

Też znalazłem takie informacje, ale nie udało mi się tego zrobić, dzwoniłem i pisałem na czacie z 3 różnymi osobami z orange, gdzie 2 osoby przekonywały mnie że się da, natomiast jedna była święcie przekonana że się nie da, gdyż jest to sim internetowy a nie telefoniczny i nie ma takiej możliwości. W związku z tym poszukuje odpowiedzi czy dalej mam walczyć z zegarkiem czy systemowo jest to nie możliwe.

[Piotrekk85]

A jaki komunikat błędu otrzymujesz przy próbie aktywacji?

[0830821]

 z telefonem udało się bez problemu a w momencie jak chcę dodać do zegarka za pomocą aplikacji samsung wear, to cały czas jest komunikat że wyszukiwanie planów komórkowych i tak godzinę bez rezultatu.

[Piotrekk85]

A nie masz usług wykluczających np dodatkowej karty sim?

[0830821]

Nie mam, 

mam 2 osobne numery na lte biurowy

i 5 neostrad

[Piotrekk85]

To chyba zostaje zgłoszenie techniczne na BOK

[0830821]

czy możesz mi powiedzieć jak to mogę zrobić? 

mam kilka usług w orange od lat nie zmienianych i nigdy nie musiałem się z nikim kontaktować, od kilku dni mam większych kontakt z orange i jestem załamany poziomem wiedzy, obsługi, intuicyjności portalu. W play mam ok 40 numerów i wygląda to o niebo lepiej..

[Piotrekk85]

Czat dostępny jest na stronie http://orange.pl/kontakt
lub przez 510600600 lub typu infolinia techniczna 510800800
Nie dyskutuj z doradcą, żądaj skierowania zgłoszenia na tzw. drugą linię wsparcia.
Ew. złóż formalną reklamację i oczekuj odpowiedzi pisemnej (to trwa dłużej ale będzie czarno na białym).
Oczekuj również od doradcy podania numeru sprawy.