Witam.
W dniu 29.05.2017 złożyłem zamówienie przez infolinie Orange dotyczące przeniesienia numeru z P4. Następnego dnia z samego rana otrzymałem wiadomość email z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia i instrukcjami jak przygotować się na przyjazd kuriera.
Jakoże kurier nie pojawił się do dzisiaj zadzownoiłem na infolinie - dowiedziałem się że w systemie nie ma żadnego zamówienia, a przecież mam potwierdzenie.
Ktoś mi wyjaśni o co chodzi i co mogę zrobić w tej sprawie?
Zgłoś reklamację na BOK i podaj numer zamówienia. Być może Twoje zamówienie z jakiś powodów zostało anulowane. Sprawdź również skrzynkę "spam". Może tam dostałeś jakieś inne wiadomości od Orange. Pozdrawiam.
W emailu nie ma żadnego numeru zamówienia. Jest tylko info że zostało przyjęte, przenoszony numer, numer tymczasowy etc.
Spam pusty.
Zamówienie składałem przez infolinie ( 510 100 100 ) i pod tym numerem kontaktowałem się w sprawie sprawdzenia statusu zamówienia. Jutro spróbuję pod tym numerem.
Nie dostałem.
Dostałem tylko email z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
Brak w nim jakiegokolwiek numeru zamówienia, jest tylko info o numerze telefonu do przeniesienia oraz tymczasowym numerze telefonu.
Łączona z Neostradą ( nie orange Love ) Smart Plan LTE Wspólny