E-sim

[Piotr1976]

Witam serdecznie potrzebuje porady.

Pobralem kartę e-sim na apple xs max po czym wyświetlił mi się komunikat

COS POSZŁO NIE TAK i zablokowali mi kartę fizyczna sim

Zadzwonilem na infolinie gdzie nic nie poradzili i skierowali mnie do salonu orange gdzie złożyli reklamacje i dali mi kartę fizyczna.

Po 3 tygodniach zero odpowiedzi wiec pojechałem dzisiaj do salonu.

Mila pani wydrukowała następny kod E-sim 

naturalnie nie da się zeskanować kodu

kazali czekać 7 dni na odpowiedz.

Może  jakieś rady odnośnie  instalacji i pobierania e-sim proszę o podpowiedz.

Dziekuje z góry 

[moherowyberet]

Korzystasz z nowego orange z loginem mailowym czy starego gdzie logowanie jest numerem telefonu?

[Piotr1976]

Z nowego które na maila podesłali z infolini orange

[moherowyberet]

A co się dzieje jak spróbujesz  w umowach, urządzeniach i pakietach wejść na ten numer na którym wymieniasz kartę. Masz tam opcje wymień sim? Potem weryfikacja sms i czy kod na ekranie się wyświetli?

[Piotr1976]

Tak wyświetlił się i pobrałem 

reszta tak jak w zapytaniu w poście 1

[moherowyberet]

Bez dostępu do systemu  ciężko coś powiedzieć, napisz jutro na czacie w tej sprawie, jak masz numer zgłoszenia podaj go to się zobaczy na jakim etapie jest ta sprawa. Ja się jeszcze nie spotkałem z zawieszeniem wymiany już po wygenerowaniu kodu a nie chce strzelać  czy to system coś blokuje czy w telefonie coś.

[Piotr1976]

Dobrze jutro napisze

nr zgłoszenia na czacie 

Dziekuje za pomoc

[Piotr1976]

Kontakt z dwoma doradcami na czacie nie udany przerwany problemy techniczne

W końcu jak się połączyłem z doradca Miła Pani napisała mi ze są problemy techniczne z podglądem na moje zgłoszenie i dalej nic nie wiem

[Wojciech]

@Piotr1976, sprawę udało się rozwiązać? Dlaczego nie możesz zeskanować kodu?