Dzień dobry, Chciałbym zgłosić problem z błędnym wyświetlaniem zużycia danych w moim abonamencie

[Timplus]

Od tygodnia licznik w aplikacji oraz w systemie zachowuje się nielogicznie – stan dostępnych danych „skacze” w obie strony. Przykładowo: jednego dnia widzę 14 GB, a następnego dnia limit wzrasta do 14,85 GB, mimo że korzystam z internetu.

​Proszę o zweryfikowanie mojego konta bilingowego, sprawdzenie, czy sesje danych są poprawnie zamykane oraz o zresetowanie/odświeżenie licznika po Państwa stronie, aby pokazywał stan faktyczny.

​Z poważaniem,

Piotr Tomaszewski 

[atlas_cudow]

Na forum, użytkownicy nie mają takiej możliwości. Musisz zgłosić problem na infolinię.

[szewol]

Jak już wspominałem w innym wątku , zauważam różnice w pokazywaniu danych dotyczących użycia Internetu w aplikacji Mój Orange.

Przykład z dziś, sprawdzane w tym samym czasie.

W mobilnej aplikacji pokazuje, że zużyto 296,26 z 300 GB z kolei w wersji webowej 299.77 z 300 GB 😁

Ale są takie dni, że tu i tu prezentacja danych jest identyczna. 

[Glut]

@Timplus  wyloguj się  wyczyść dane aplikacji i ponownie zaloguj w aplikacji MO.

@szewol  jak wyczyścisz ciasteczka to też masz inaczej?

[szewol]

@Glut "wyczyszczenie" ciasteczek zrównało prezentacje danych na stronie głównej (tuż po zalogowaniu) między mobile i web. Będę obserwował. 

Jednak prezentacja bieżącego "Wykazu połączeń" w aplikacji webowej tez wygląda dziwnie.

W "Podsumowaniu wykorzystania" bieżącego znacznie różni się od tego co jest w billingu. Tylko przy danych GB. Reszta czyli minuty i SMSy zgadzają się w tym co jest bieżącym w billingu.

[Ron]

@Timplus  w trakcie aktywnej transmisji danych będzie prezentować różne zużycie.

Poza tym u każdego operatora aplikacja i strona pokazują zużycie "poglądowe" niedokładne. I raczej nie będzie dokładne. Zanim te programy przetworzą i zaktualizują. 

Wyloguj się z webowej i aplikacji, a następnie zaloguj.

[Glut]

@szewol  to jest tak żeby ciasteczka pamiętają przez jakichś czas, w zależności jak są ustawione pobranie dane. Chcesz mieć świeże dane to najpierw trzeba wyczyścić.