Tu jest problem kwoty, dosyć wysokiej. Standardowo doradcy czy nawet kierownicy nie mają uprawnień by akceptować korekty na ponad 100 tysięcy. Podejrzewam, że to krąży służbową ścieżką do jakiegoś wysokiego stopnia dyrektora lub jest u Pani Wiceprezes, ew. leży to gdzieś w finansowym bo uzyskanie zwrotu vatu nie jest takie proste jak kiedyś. Sugerowałbym poszukać pomocy przez Rzecznika Orange na Twitterze
https://twitter.com/rzecznikorange lub mail wojciech.jabczynski@orange.com lub napisz maila do biura prasowego biuro.prasowe@orange.com
Bo niestety pewien "beton" w Orange ciężko przebić.
Co do rezygnacji z umowy: opisane sytuacje nie uprawniają Cię to rozwiązania umowy bez kary. Takie sytuacje są ściśle określone w umowie i regulaminie. Trzeba to reklamować. Ew. możesz w reklamacji złożyć reklamacji takie oczekiwanie ale to jest ryzykowne. Po nawet jeśli nawet będzie zgoda, to wypowiedzenie umowy oznacza utratę numeru. Więc może lepiej formułować oczekiwanie aby numer był zmigrowany do oferty na kartę bez kary (co w Orange jest trudniejsze do uzyskania), wtedy z numerem można robić co się chce. Ew. jeśli przez sytuację ponosisz jakieś wymierne straty, to możesz zwrócić się o ich zwrot. Ale to musi być dosyć wymierne i powiązane z powstałą sytuacją.
to jeszcze nie.