Brak realizacji zamówienia na przedłużenie Orange Love od miesiąca

[andrzej122]

Witam

Dostałem potwierdzenie zamówienia na maila (przedłużenie umowy Orange Love) 04.09.2022, jednak do dziś nie dotarły do mnie ani umowa ani telefony (rzekomo błąd IT). Na infolinii każdy obiecuje pomoc, ale nic się po tym nie dzieje mimo ze rozmawiałem już z 10 konsultantami. Czy ktokolwiek jest w stanie zrealizować moje zamówienie? Jeżeli znajdzie się jakaś osoba kompetentna proszę o kontakt

_________________

*Temat przeniesiony z działu "O społeczności" i doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

[agat13 · Accepted solution]

@andrzej122 To forum pomocowe złożone z klientów operatora, więc trudno będzie znaleźć odpowiedni kontakt czy rozwiązanie Twojego problemu. Skoro błąd IT, to znaczy, że prawdopodobnie zlecenie się nie skompletowało, wywaliło w jakimś etapie realizacji, czy wręcz problem jest z zamówieniem, dosłaniem, zarezerwowaniem sprzętu. Takie rzeczy wyjaśnić może tylko ktoś z dostępem do systemu...

W takich sytuacjach polecam wizytę w Salonie, gdzie konsultant ma wgląd w realizację zlecenia i może powiedzieć coś więcej...Z człowiekiem oko w oko inna jakby rozmowa niż z infolinią. Ważne, aby określić miejsce powstania problemu...

[Anonim]

Jak się na infolinii nie możesz dogadać to uderz do salonu. Coś się musiało konkretnie wykrzaczyć skoro zamówienie nie chce iść dalej. Może jakaś opcja byłoby anulowanie tego zamówienia i złożenie nowego?

[bronzub]

@andrzej122 , dobrze Ci radzi @Anonim . Z tym tylko, że minął miesiąc i jak nie widzisz w aplikacji MO lub na webowym koncie MO żadnego zamówienia, to ponów zamówienie. O ile propozycja dla Ciebie jest nadal dostępna. W przeciwnym razie ponowny kontakt z infolinią sprzedażową Orange byłby wskazany. Możesz wywołać na stronie Orange "sprzedawcę sklepu" Przedłuż internet domowy bez wychodzenia z domu | Orange Polska gdzie zamawiasz bez wychodzenia z domu co chcesz i w jakiej konfiguracji chcesz. Za rozmowę nie płacisz.

[ketrasaArtur]

@andrzej122 czyli rozumiem, że w salonie udało się przedlużyc umowę?