W takiej sytuacji proponuję zapisywać datę i nazwisko konsultanta w celu ewentualnego zgłoszenia reklamacji o odsłuchanie rozmowy. Jeżeli takich danych nie ma, to w ty, przypadku ponowne przedłużenie umowy. Można również konsultanta poprosić o przesłanie SMS-em informacji, z kim była prowadzona rozmowa.
Mi też często się zdarzało, że zgłaszam jakąś sprawę, a później nawet śladu nie było w systemie o moim zgłoszeniu. Nie wiem od czego to zależy, ale jak siema datę i nazwisko konsultanta o prowadzonej rozmowie telefonicznej, to jakimś dziwnym cudem da się wszystko się znajduje. Wymaga to czasami czasu i rozmowy niestety nie tylko z jednym konsultantem.
