Brak faktury

[eftowsky]

Witam
Wczoraj tj. 1,02,2018 nie dotarła faktura za abonament
Umowę przedłużałem 19 stycznia.
Na stronie mój Orange ód pierwszego dnia lutego zaczął się nowy okres rozliczeniowy.
Co zrobić?

[mabud73]

Spokojnie. Dojdzie. Koniec okresu rozliczeniowego nie zawsze jest dniem wystawienia faktury. Najprawdopodobniej faktura przyjdzie ok 15 lutego, korekcyjna i właściwa.

[Anonim]

@eftowskyJeśli chodzi o e-faktury to są  widoczne na Mój Orange po 2/3 dniach od wystawienia a nie od razu jak chcesz się dowiedzieć to zadzwoń na bez płatną infolinie 800 560 560. 

[Wiktor · Accepted solution]

@eftowsky

z dostępem do faktur na Mój Orange (portal, aplikacja, mail) rzecz ma się następująco:

• trzeba znać dzień swojego okresu rozliczeniowego (w Twoim przypadku to chyba każdy pierwszy dzień miesiąca)
• i od tego dnia (włącznie) policzyć 3 dni kalendarzowe → w tym okresie powinna się ukazać e-faktura

Powyższe opieram na swoim doświadczeniu (zarówno przy rachunkach za usługi mobilne, jak i stacjonarne). Ostatnio maile przyszły mi w drugim dniu. W apce - z tego co pamiętam - informacja była dostępna już pod koniec pierwszego dnia. Ale nie ma na to reguły.

[edit]

▬▬▬

Jeszcze na koniec taki mały apel. Jeśli któraś z wypowiedzi była pomocna, to - śmiało! - oznacz ją. Szczegóły poniżej :):

Pokaż szczegóły

• jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk  
  Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.