Witam serdecznie,
Jestem wieloletnim użytkownikiem Orange i po raz pierwszy muszę prosić Państwa o pomoc. Postaram się wszystko dokładnie opisać, aby sytuacja była jak najbardziej klarowna.
Korzystam z mobilnego Internetu Orange. Niestety od pewnego czasu nie mogę połączyć się z niektórymi aplikacjami, m.in. ze Spotify, Netflixem czy niektórymi serwerami gier, przede wszystkim z CS2. W momencie gdy chcę wyszukać grę, pojawia się komunikat, że "nie udało się połączyć z oficjalnymi serwerami gier". To pierwsza taka sytuacja - użytkuję tę usługę od 2021 roku i nigdy nie było żadnych kłopotów.
Problem ten występuje zarówno zarówno w Internecie LTE dla domu, jak i hostingu WIFI z dwóch różnych telefonów (różne numery i urządzenia) z sieci Orange. Zasięg jak i prędkość są w porządku. Testowane było również na dwóch, różnych komputerach. Co najważniejsze - gdy włączę oprogramowanie VPN, wszystko działa! Podobnie jak zrobię hotspot z telefonu połączonego z konkurencyjną siecią. Wszystko się załącza, serwery są wyszukiwane i nie ma żadnej "blokady" jak ze strony Orange.
Gdy po raz pierwszy był taki problem, kontaktowałem się z konsultantem Orange, wyjaśniłem mu sprawę... i kilka godzin po tym zaczęło wszystko działać. Po kilku dniach problem znów wystąpił i analogicznie - kilka godzin i działało. Wczoraj problem pojawił się po raz trzeci... Wieczorem zgłosiłem ponownie i czekam na rezultat, w momencie pisania tej wiadomości nie działa. Kilka dni temu, gdy wszystko już działało, otrzymałem odpowiedz od Orange że: "Numer XXX-XXX-XXX poprawnie łączy się przez APN Orange". Najwidoczniej jednak jest inaczej, bo problemy cały czas występują.
Ze swojej strony robiłem wszystko, co tylko się dało. Przestawiałem protokoły, DNS, ustawiałem IPV4, robiłem nawet formatowanie komputera. Wyciągałem kartę sim z routera (Alcatel HH71, soft LINKHUB), resetowałem go, ustawiałem na nowo profil pod IPv4 (zgodnie z intrukcją obsługi w trakcie rozmowy telefonicznej). I nic. Tylko i wyłącznie był rezultat po konsultacji z obsługą, ale działa raptem kilka dni. W momencie, gdy wszystko działało, niczego w ustawieniach połączenia nie zmieniałem. Problem sam się pojawiał, bez mojej "ingerencji".
Jak Państwo myślą, co jest tego przyczyną? Dlaczego tak się dzieje i co zrobić, aby błąd ten kompletnie zniknął? Wiele wskazuje na to, że wina stoi po stronie Orange, ale jestem coraz bardziej zirytowany tą sytuacją, ponieważ nie mogę połączyć się m.in. z aplikacją Microsoft Teams, którą potrzebuję w pracy. Raz jeszcze podkreślę - wszystko działa gdy włączam program VPN.
___________________
*Temat przeniosłem z działu "Internet domowy - moderator Wojciech.
