214zł za 5mb internetu

[MaQDHW]

Drugi raz próbuje napisać ten temat. Poprzednio dziwnym trafem wyskoczył mi błąd. 

Otóż. 

Dostałem dzisiaj od Orange sms że przekroczyłem 192zl za transmisję danych. 

Więc dzwonię do Orange i pytam się co jest grane. 

I dowiaduje się że mam rachunek 214zł za 5mb danych. 

Dodam tylko że jestem w unii europejskiej, więc w strefie 1.

Po za tym mam nie wykorzystany jeszcze limit gb w unii europejskiej. 

Gdzie co miesiąc przysługuje mi ponad 3gb.

Złożyłem reklamację. 

Ale ja bym chciał aby odpowiedział mi jakiś przedstawiciel Orange. Skąd ta kwota?

I jakim prawem? 

[byczyn_86]

@MaQDHW skoro dzwoniles do Orange to mogles zapytac konsultanta dlaczego taka oplate masz naliczona? Mial podglad na Twoje konto, dostepne uslugi, pakiety i mogl Ci cos na ten temat powiedziec. Na forum nikt nie widzi takich informacji o Twoim koncie wiec ciezko powiedziec dlaczego tak sie stalo. Jesli masz 3GB internetu w roamingu to reklamacja jest zasadna i powinna byc bez problemu rozstrzygnieta na Twoja korzysc. 

[Katani1]

FUP

https://www.orange.pl/omnibook/roaming-w-ue

[MaQDHW]

Konsultant nie był w stanie mi podać powodu. 

Powiedział że widzi tylko iż mam rachunek 214zł za 5mb danych. 

Jedyne co mogłem to właśnie złożyć reklamację 

[Morciak]

W którym kraju UE jesteś?
Część z osób przebywając np w Szwajcarii mylnie odnosi wrażenie, że są w UE. Być może byłeś przy granicy kraju, który w UE nie jest (oprócz w/w może to być również np. Andora, Monako, San Marino}?
W Szwajcarii czy Monako masz 31,76 zł za 1 MB danych (+ VAT w PL chyba?)

[sebaswiderski]

@MaQDHW Jaki kraj?

[MaQDHW]

Jestem w Danii i wiem które kraje są w unii 

[ketrasaArtur]

@MaQDHW podejrzewam, że jesteś w w UE już ponad dwa miesiączce. Pewnie włączyła się Tobie polityka uczciwego korzystania i mimo limitu transmisji danych, pobierane GB są zaliczane na konto główne.

Czy dostałeś SMS-a z informacją i ostrzeżeniem o ewentualnym naliczeniu opłat z powodu FUP?

Tu masz więcej informacji:

https://www.orange.pl/omnibook/roaming-w-ue

[Mati4]

@ketrasaArtur 214 zł za 5mb internetu to nie jest na pewno FUP nie mamy aż takich dopłat w Unii 

[ketrasaArtur]

@Mati4ppytanie więc, co jest w billingi? Albo jest zużycie większe niż 5 MB, albo coś jeszcze zostałonaliczone, np rozmowy, SMS, MMS. 

@MaQDHW coś odpowiesz z danych zawartych z billingu?