Większość czynności obsługowych będzie można realizować po weryfikacji głosowej. Mamy zdefiniowane 4 czynności dla których będziemy prosili Klienta o dodatkową weryfikację (np. przez Kod Klienta Orange lub pytania weryfikacyjne) tj.:
- uzyskanie PUK
- finalizacja procesu sprzedaży np. oferty
- zmiana danych w Mój Orange
- wymiana karty SIM.
W ww. wypadkach mamy dwie metody weryfikacji, które łączymy dla większego bezpieczeństwa zarządzania usługami Klienta.
