Wymiana esim w roamingu

[Piotrekk85]

Obecnie od różnymi markami i ofertami (Orange postpaid, Orange prepaid, nju abo, nju prepaid, nju subskrypcja, flex) są różne procedury wymian esim (w tym roamingu). Czy są plany to może ujednolicić, atk aby osoby z marki Orange nie musiały wracać do kraju (do salonu) by wymienić esim przy niedostępności poprzedniego sim/esim?

[Monika_roaming · Accepted solution]

Nie mamy procesu do wymiany karty typu e-SIM. Karta eSIM jest albo aktywna albo jeśli jest nie aktywna, to trzeba ją zareklamować i zdobyć nowy kod do eSIM. 

Jeśli zaś chodzi o wymiany /duplikaty fizycznych kart SIM, to ponieważ nie mamy obsługi salonowej poza granicami PL, to nie jest możliwe dokonanie wymiany/otrzymanie duplikatu karty SIM poza granicami PL.

Ten proces musi podlegać dobrej i dokładnej weryfikacji klienta, aby uniknąć nadużyć w oparciu o duplikat karty SIM wydany osobie niezweryfikowanej w sposób odpowiedni.