Nie mamy procesu do wymiany karty typu e-SIM. Karta eSIM jest albo aktywna albo jeśli jest nie aktywna, to trzeba ją zareklamować i zdobyć nowy kod do eSIM.
Jeśli zaś chodzi o wymiany /duplikaty fizycznych kart SIM, to ponieważ nie mamy obsługi salonowej poza granicami PL, to nie jest możliwe dokonanie wymiany/otrzymanie duplikatu karty SIM poza granicami PL.
Ten proces musi podlegać dobrej i dokładnej weryfikacji klienta, aby uniknąć nadużyć w oparciu o duplikat karty SIM wydany osobie niezweryfikowanej w sposób odpowiedni.
