Proponuję, aby klienci łączący się z czatem przez aplikację nie łączyli się z użyciem bota.
Klient który wybiera połączenie z Mój Orange z doradcą jest klientem, który potrzebuje pomocy - w tej sytuacji wybierając połączenie z doradcą jest od razu łączony bez IVR i Maksa. Ale jeśli wybierze Czat to już musi użerać się z Maksem co jest bez sensu i odstrasza klientów od tej formy kontaktu.
