@Sandra39
Jeśli telefon jest nowy i nie był używany to nie powinno być żadnego zabezpieczenia. Można spróbować zresetować we własnym zakresie.
https://www.youtube.com/watch?v=xSgVrjgHSc8
Rzecz sprowadza się do naciśnięcia klawiszy głośności i wyłącznika w odpowiedniej kolejności więc nie jest szczególnie trudna do przeprowadzenia. Na tym filmiku pokazano dokładnie ten sam problem: telefon zabezpieczony wzorkiem. Reset do ustawień fabrycznych eliminuje to "zabezpieczenie".
Uwaga: dane zostaną skasowane. Jeśli istnieje ryzyko, że telefon był zalogowany do jakiegoś internetowego konta (i włączyło się zabezpieczenie przed resetem - dla telefonów tej firmy to norma), to trzeba będzie znać namiary na to konto i hasło, obejście takiego zabezpieczenia nie jest trywialne łatwe.
