Aktywacja karty esim na samsung activ 2

[jachu76]

Witam, mam problem aby aktywować kartę esim w zegarku a mianowicie po zeskanowaniu kodu esim w orange mam informację czy dodać plan komórkowy, klikam i przez kilka sekund próbuje łączyć i wyskakuje komunikat "błąd konfigurowania usługi. Sprawdź połączenie sieciowe i spróbuj ponownie
Telefon to samsung s9 i sieci orange .....co może być przyczyną ?  czy miał już ktoś podoby problem ??

_____________

* Temat przeniesiony z Sieć i dostępność usług – moderator Kinga

[byczyn_86]

@jachu76 tutaj masz filmik jak powinna wygladac aktywacja. Zobacz czy robisz wszystko zgodnie z nim. 

Informacje o ekstra esim

https://www.orange.pl/omnibook/ekstra-karta-esim

Jesli dalej nie bedzie dzialac skontaktuj sie z BOK Orange moze cos pomoga. 

Na stronie 

https://eu.community.samsung.com/t5/zegarki/galaxy-active-2-lte-problem-z-po%C5%82%C4%85czeniem-do-s... ktos ma identyczny problem.

EDIT

Widze ze juz jestes na tym forum😀

[ketrasaArtur · Accepted solution]

@jachu76 sprawdź informacje na stronie:

https://www.orange.pl/omnibook/ekstra-karta-esim

Na stronie NMO jeżeli masz aktywną usługę Exta eSIM, to proponuję ją wyłączyć i zacząć jeszcze raz od początku. Jeżeli pojawi się ponownie problem z konfiguracją, to zadzwoń na infolinię: 510 100 100 lub napisz na czacie. Czasami zdarzają się problemy po stronie serwera i potrzeba interwencji technika do usunięcia usterki.

[jachu76]

Dziękuję za zainteresowanie , dzwoniłem już do EBOK z 5 razy i stwierdzono że usterka została usunięta i powinno działać , kartę esim już dwa razy dezaktywowałem i aktywowałem i ciągle ten sam komunikat 

[byczyn_86]

@jachu76 to juz dziala czy nie dziala? Bo zaznaczasz rozwiazanie ale piszesz ze dalej ten sam komunikat. 

[jachu76]

Coś musiałem źle nacisnąć
No niestety nie działa cały czas błąd sieci 

[ketrasaArtur]

@jachu76 według mnie, dalej jest problem po stronie Orange. Proponuję złożyć ponownie reklamację.

[byczyn_86]

@jachu76 a czy Twoj zegarek byl kupiony w Orange czy na wolnym rynku? Moze to ma zwiazek z Twoimi problemami🤔

[jachu76]

Tak masz rację miało to związek dopóki nie zmieniłem region w zegarku CSC, według tej instrukcji 
https://nasz.orange.pl/t5/Dekodery-i-inne/Czy-Samsung-Galaxy-Watch-LTE-eSIM-zadzia%C5%82a-z-innej-dy...

Przed zmianą gdy chciałem aktywować to miałem komunikat że na tym zagarku nie będzie działać , teraz po zmianie regionu już komunikatu nie ma lecz jest błąd sieci , dzwoniłem do BOK ma pani sprawdzić i oddzwonić , mówiła że mają jakiś teraz problem z aktywacją tych kart..

[byczyn_86]

Czyli jest spora szansa ze bedzie dzialac🙂👍