Potwierdzam ten problem i jest on faktycznie poważny oraz trwa już długo i wciąż nie wiemy, ile jeszcze potrwa 😕
Objawy: spadek siły zasięgu, mogą występować problemy z rozmowami głosowymi w pomieszczeniach (rozmowy niskiej jakości lub na granicy zrozumienia, rwanie głosu itp.), a połączenie internetowe praktycznie nie nadaje się do użytku (urządzenia mogą nawiązać połączenie, ale nawet jeśli już uda się utrzymać połączenie internetowe w miarę stabilne przez dłuższy czas, to i tak działa ono z prędkością ślimaka - trafnie określiła to osoba z sąsiedztwa - jest to "internet bez obrazków" :-))
Problemy te widzę właśnie na Halinowie, od strony zalewu Borki, ale bardzo możliwe że dotknięta nimi (być może w różnym stopniu) jest dużo większa okolica.
Najpierw zauważyli je sąsiedzi, którzy korzystają z abonamentu NJU oraz karty internetowej z Orange w routerze. Po zgłoszeniu problemu na infolinię NJU pani konsultantka bardzo nam pomogła, tak jak mogła, ponieważ sprawdziła w systemie i poinformowała nas, że 14 września wyłączony został nadajnik (BTS) przy ulicy Kieleckiej (na podstawie mapy bts search sądzę, że chodzi o BTS pod adresem Kielecka 116, a więc faktycznie jest to zapewne główny BTS, który obsługiwał dotąd nasz obszar), oraz że w systemie znajduje się adnotacja, że BTS tymczasowy jest bardzo słaby (w domyśle chodzi pewnie o to, że rolę wyłączonego BTSu przejęły inne okoliczne BTSy, które obecnie są przeciążone - w momencie wykonywania rozmowy z infolinią NJU telefon był np. obsługiwany przez BTS na Borkach, z ul. Wierzbickiej). Pani z NJU nie miała niestety dostępu do informacji, jak długo będzie to trwało, ale przekazała zgłoszenie do działu technicznego Orange, który w ciągu dwóch dni miał się skontaktować, ale to nie nastąpiło 😕
Jak się okazuje identyczne (lub bardzo podobne) problemy na tym obszarze mają obecnie również użytkownicy T-Mobile. Można to łatwo zrozumieć, T-Mobile w ramach współpracy NetWorks też korzysta z tego samego BTS. Infolinia T-Mobile jest o tyle fajna, że już część automatyczna sprawdza skąd łączy się osoba dzwoniąca i po wybraniu zgłoszenia problemu z zasięgiem automat odpowiada, że występujący w tej lokalizacji problem jest znany i trwają prace nad jego rozwiązaniem. Niestety nie można go o nic więcej zapytać 😕
Z kolei konsultantka T-Mobile również starała się pomóc jak mogła, potwierdziła ona informację o wyłączeniu BTS oraz bardzo dużym obciążeniu BTS (lub BTS-ów) który obecnie obsługuje nasz obszar. Na pytanie, jak długo potrwa przywrócenie BTS z ul. Kieleckiej, oraz czy w ogóle jest to jakaś zaplanowana naprawa, czy może tak będzie już przez dłuższy czas, niestety nie mogła ona dokładnie odpowiedzieć (z powodu braku dostępu do takich informacji), ale podpowiedziała (na tyle na ile mogła się domyślić), że mogą to być większe prace przy BTS, aby więc ich zakończenia spodziewać się w nowym miesiącu (w październiku).
Najsłabiej wypadł kontakt poprzez chat z Orange :-), jego konsultanci zrobili co mogli, ale po prostu na pytanie o lokalne problemy nie mogli dać żadnej odpowiedzi, przekazali tylko numer do działu technicznego Orange. Tam póki co nie zadzwoniłem, ale mam zastrzeżenie do Orange (NetWorks?) - bo bardzo szkoda, że plany wyłączeń BTS-ów nie są w otwarty sposób publikowane, tak jak np. publikowane są informacje o tymczasowych wyłączeniach nadajników radiowo-telewizyjnych w celu przeprowadzania prac konserwacyjnych.
Taka informacja (wraz z chociaż szacunkowym czasem powrotu do pełnej sprawności) bardzo pomogłaby tak dużej liczbie użytkowników. Bez tego wiele osób po prostu męczy się z działającymi bardzo słabo lub praktycznie wcale usługami i nie wie, co zrobić (jak długo potrwają te problemy, a osoby gorzej radzące sobie z kwestiami technicznymi mogą nawet posłuchać złych w tej sytuacji porad w stylu "wymień urządzenie").
Ale nie wiem, czy można tego wymagać od Orange, skoro nawet system pierwszego logowania się na stronie, aby opublikować post na forum, jest tak niespójny (nie łączy się np. z kontem nowy Mój Orange), że potrzebna była wyjątkowa cierpliwość aby go przebrnąć 😕
