Z kim rozmawiać - dostęp do światłowodu

[MarLowCin]

Mam już poczucie że bije głową w mur.

Odbyłem z Orange już 6 jeżeli nie 7 rozmów i cały czas nie czuję abym nawet na krok zbilżył się do rozwiązania problemu.

Mieszam w miejscowości Chrzanów Mały przy ulicy Partyzantów (która nie widnieje na mapach Orange)

trzech moich sąsiadów ma światłowód instalowany rok temu lib wcześniej kiedy to złaszało się potrzebę, przyjeżdżała ekipa, mówiła czy się da, czy się nie da i realizowała albo nie realizowała przyłącza.

Obecnie muszę wykazywać że nie jestem wielbłądem przekonywać, że taka ulica istnieje, żeby ktokolwiek chciał ze mną rozmawiać.Pomimo tego, że przy tej ulicy dostarczają państwo usługę.

Dwa razy dostałem od Państwa namiar żeby zgłosić nową inwestycję i dwa razy błędny. 

Proszę mi powiedzieć z kim, chcącym pomóc, mam rozmawiać aby uzyskać dostęp do światłowodu. Dodam, że po za mną przynajmniej 4 gospodarstwa są zainteresowane posiadaniem dostępu do internetu światłowodowego, a niedługo pewnie pojawi się piąty chętny.

Załączam mapkę poglądową, czarne prostokąty - domy z usługą światłowodową, czerwony prostokąt moja lokalizacja, zielone prostokąty - pozostali zainteresowani, czerwony owal mufa (o ile nie pomyliłem nazewnictwa) proszę uprzejmie o pomoc. 

 

[pablus]

pytanie czy jest to obszar objęty POPC

wykaz znajdziesz 

https://www.orange.pl/view/popc

https://capap.gugik.gov.pl/mapa/cppc/CPPC-internet/

https://wyszukiwarka.uke.gov.pl/ 

https://mapbook.uke.gov.pl/

https://uniaswiatlowodowa.pl/lista-instalacje 

jeśli to nic nie da to dowiedz się czy sąsiedzi mieli FTTH robione przez Orange czy też przez podwykonawcę - w wielu miastach sygnał idzie od lokalnego ISP i wtedy możesz uderzyć do niego.

polecam zgłoszenie popytu na stronie UKE albo po prostu telefon do nich. W OPL (Orange Polska) są małe szanse, że coś załatwisz - tak już niestety takie molochy działają. 
Jestem w podobnej sytuacji i już praktycznie każdy operator ma moje dane zapisane z informacją, że narazie nie ma planów i jak coś to będą dzwonić 😛 są pewne rzeczy, których niestety się nie przeskoczy. To brutalna prawda, ale komuś się albo nie chce albo skończyła się kasa na projekt (chociaż kasa się zawsze znajdzie tylko trzeba chcieć) albo są jakieś inne bliżej nieokreślone powody...

niemniej powodzenia życzę 😉

[MarLowCin]

z mapy: https://capap.gugik.gov.pl/mapa/cppc/CPPC-internet/

wynika że wszystko jest robione przez Orange, dodatkowo część sąsiadów ma status w realizacji, Ci których wymieniłem mają zrealizowane przez Orange. Dodatkowo patrząc na lokalizację "mufy" odległość od linii nie powinno być namniejszego problemu z realizacją inwestycji zwłaszcza że "kabel" można też pociagnąć przez posesję sąsiada więc żadne dodatkowe zgody nie będą potrzebne.

Problem jest w tym że na infolinii nie widzą że sądziedzi mają światłowód bo w Chrzanowie Małym ulica Partyzantów według Orange nie istnieje. 

[pablus]

Spróbuj zadzwonić do UKE i zgłoś ten problem. Zobaczymy - może tam pomogą...

😞

[marder]

Twojego domu nie widać na mapach google podejrzewam więc, że został wybudowany nie dawno. Plany inwestycyjne tworzono na podstawie danych z 2015 roku. Wg bazy UKE do rozbudowy sieci przewidziano domy 14,14A,14B,14C,14D,14H,14K. Planowana data przyłączenia 31.12.2020. 

[MarLowCin]

Problem w tym że Orange nie wie, że takie domy istnieją, nie wie że ulica istnieje, nie mogą mnie w żaden sposób przewidzieć w tym planie, nie potrafią mi nawet podać dobrze informacji gdzie chęć takiej inwestycji mógłbym zgłosić. 

Druga sprawa jest taka że 14D, 14K, 14C, 18F, 18C to inwestycje w najbliższym moim sąsiedztwie które już są zrealizowane, dalej na infolinii jak dzwonię Orange nie ma o nich pojęcia. Twierdzą że najbliższy światłowód jest 500 metrów od mojego domu i taki kawał nie da się światłowodu ciągnąć. 

[marder]

Tu masz link do szczegółowej bazy danych https://mapbook.uke.gov.pl/

Póki inwestycja nie będzie oficjalnie odebrana i przekazana do Orange przez podwykonawcę (termin koniec roku) to w salonach niczego nie będą wiedzieć ani widzieć bo tymi danymi dysponują wyłącznie służby techniczne (Wydział Inwestycji). Obecnie możesz zgłosić zapotrzebowanie do UKE i w ramach dorejonizowania może Cię podłączą jak zbierze się trochę adresów ale to nie nastąpi szybko. 

[piker]

Masz jakąś aktualniejszą bazę danych? Bo ta z UKE jest z końca 2019 roku, a z kilku źródeł dostałem informacje, że 15 września 2020 Orange Polska dokonywało jakichś wymian adresów. Ponoć mapa https://capap.gugik.gov.pl/mapa/cppc/CPPC-internet/ jest najbardziej aktualna, ale też nie całkiem bo dane są jakoś z lipca.

[marder]

---

@pikernapisał(-a)

Masz jakąś aktualniejszą bazę danych? 

---

Nie. 

[MarLowCin]

Korzystam właśnie z tej mapy i na niej inwestycje u sąsiadów są oznaczone jako wykonane, inwestycja pod 18c i 18f, była robiona pod koniec 2019 i jeszcze jest oznaczona jako w trakcie realizacji.

Nie zmienia to faktu, że Orange nie chce przyjąć zgłoszenia bo nie widzi w ogóle mojej ulicy, o instalacjach u sąsiadów nie wspominająć. Jako ciekawostkę jeszcze dodam, że gdy ponad rok temu planowałem przeprowadzkę i rozmawiałem z Orange dostałem zapewnienie że z usługami nie będzie problemu, a przeniesienie jest realizowane w zasadzie z dnia na dzień. Gdybym wiedział że będą takie problemy to bym już dawno zgłosił chęć posiadania światłowodu. Sprawa druga, pewnie bym usłyszał że jak nie ma domu i adresu to nie ma możliwości zgłoszenia chęci inwestycji a tak w zasadzie jestem pozbawiony możliwości pracy bo wszelkiego rodzaju LTE są w mojej lokalizacji do bani.