Aktualizacja tematu.
Niestety temat wciąż pozostaje nierozwiązany.
Początkiem marca napisałem email na adres kontaktowy ORANGE.
Oczywiście ślepo liczyć na jakąkolwiek odpowiedź z ich strony.
Po okresie 30 dni od napisania wiadomości zadzwoniłem na infolinię konsumencką zapytać czy wiadomo coś w moim temacie. Niestety standardowo nikt nic nie wie. Dowiedziałem się, że inwestycja zakończyła się miesiąc przed planowanym końcem a mój adres pominięto.
Skrzynka z adresem domu stoi, formularze złożone, wnioski gdzieś wiszą w etherze a światłowodu jak nie było tak nie ma.
Pozostaje czekać i słuchać braku kompetencji pracowników ORANGE.
Ręce opadają. Pozostaje droga oficjalna przez rzecznika praw konsumenta z racji na brak jakiejkolwiek odpowiedzi pomimo zapewnień automatycznego bota cytuję " Dzień dobry,
dziękujemy za wiadomość. Przyjęliśmy Twoją sprawę i odpiszemy jak najszybciej.
Odpowiedzi udzielimy w ciągu 30 dni.
Nie musisz do nas dzwonić i pisać w tej sprawie ponownie. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.
W przypadku przesłania sprawy dotyczącej przekazania danych lub wyjaśnień dla uprawnionych organów państwowych , konieczne jest przesłanie pisma na adres Orange Polska S.A., Aleje Jerozolimskie 160, 02-326 Warszawa lub skorzystanie z dedykowanych systemów informatycznych. Wnioski przesłane za pośrednictwem poczty e-mail nie będą realizowane.
To jest wiadomość automatyczna, prosimy nie odpisywać na nią"
Dodam, że na infolinii rozbawiła mnie odpowiedź " nie dostał Pan odpowiedzi ponieważ orange odpisuje tylko z konkretami, a Pana wniosek wciąż jest rozpatrywany. Zapytany o status wniosku. Niestety nie mam takich kompetencji by sprawdzić na jakim etapie jest wniosek aczkolwiek jest rozpatrywany".
Proszę nie wprowadzać ludzi w błąd i nie oznaczać dyskusji jako "ROZWIĄZANE". To, że nie ma z mojej strony odpowiedzi oznacza, że wciąż czekam na reakcję orange.
@marder "Co do sąsiada to dopytaj go czy ma światłowód z Orange czy może to jakieś łącze od innej firmy albo wręcz po kablu miedzianym. " - Sugerujesz, że również mogę samodzielnie wykonać przyłącze do domu? Uznam to jako sarkazm. Oczywiście, że sąsiad posiada łącze od Orange bo cały sektor należy do Orange i inne firmy mogą jedynie użyczyć ich słupów.
Na koniec pozwolę sobie zacytować jakże mój ulubiony tekst "Pozostaje więc spokojnie czekać" (tak czekałem, że aż skończyli inwestycje)
