Odrzucanie połączeń z sieci Play.

[looka75]

Dzień dobry!

Zdaję sobie sprawę, że ten temat już gdzieś tam zaistniał, ale czy mogę dowiedzieć się, dlaczego telefon/karta odrzuca połączenia z sieci Play? Konsultant stwierdził, że wina leży po stronie sieci "dzwoniącej". Dodam, że karta przekładana do innego aparatu, daje ten sam efekt. Wcześniej takiego problemu nie było, rozmówcy z Playa spokojnie mogli się ze mną skontaktować. 

Byłbym wdzięczny za próbę wyjaśnienia tego problemu.

[Piotrekk85]

Czy problem jest od początku działania numeru czy od jakiegoś czasu? czy numer (ten z którego korzystasz) był przenoszony z innej sieci (niekoniecznie play)? czy masz jakieś przekierowania na numerze? (ew. kodem ##002# można wyłączyć wszystkie przekierowania)

[looka75]

Numer był przenoszony z sieci Play rok temu i do tej pory działał bez zarzutu. Od jakiegos czasu odrzuca dzwoniacych z tej sieci. Byc moze wczesniej tego nie zauwazylem, ale trudno przypuszczac by przez 10 miesiecy, nikt z sieci Play nie probowal sie ze mna kontaktowac😀 Nie mam ustawionych zadnych blokad ni przekierowan...

[Piotrekk85]

Zgłoś problem techniczny w Orange. Problem jest po stronie play ale sprawa musi być zgłoszona przez Orange (komórkę od mnp). Play nie przyjmie od Ciebie zgłoszenia bo nie jesteś jego klientem.

Podejrzewam że będą Cię spławiać, ale złóż wtedy reklamację. Jak dostaniesz odpowiedź pisemną, pisz do UKE.